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[判断题]

顾客下单且成功付款后,系统会生成一张订单快照,记录下单时该商品的大部分关键信息,当顾客和商家发生纠纷时,平台将此订单快照视作唯一的判定依据()

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第1题
以下国内订单删单内容哪些是正确的()

A.成功删单后,订单中的70元电子券会返还

B.有5张安利卡合并下单,如申请删单是可以删其中一笔子订单,其余4笔订单可正常配送

C.一旦申请删单,订单不可恢复,购货人业绩将扣减

D.申请删单必须要提醒顾客拒收货物

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第2题
顾客有很多未付款的订单,这样会占用库存,导致其他顾客没有办法下单,客服需要实时关注订单,发现没付款的,及时关闭,释放库存给需要的顾客。()
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第3题
关于2I订单号码自动释放问题,用户下单成功后,号码出现自动释放情况分成两个阶段()。

A.用户下单成功,系统为订单预留30天开户时间,30天后不开户,号码会自动释放重新上架

B.用户下单成功,系统为订单预留20天开户时间,20天后不开户,号码会自动释放重新上架

C.开户后,订单在25天内未激活,号码自动释放

D.开户后,订单在15天内未激活,号码自动释放

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第4题
在小米商城下单付款的预售订单发货时效为()

A.支付成功后7天内

B.下单后7个工作日内

C.页面显示日期为准

D.不能保证发货时效

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第5题
店铺订单买家几个小时下单未付款的订单,系统会自动取消订单并关闭交易?()

A.4小时

B.6小时

C.12小时

D.24小时

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第6题
关于退房,以下说法正确的是()

A.超过14点办理退房自动会自动生成房费账单

B.超过离店时间未办理退房的,系统将自动生成房费

C.办理退房后可打印水单及针对房费进行开票

D.退房结算时,将对当前订单下所有未结收款、消费进行结算

E.结算成功后的订单可再次调整账务

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第7题
“Pending”状态下的订单可能为顾客下单未付款订单。()
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第8题
顾客11月1日下单付款成功,2号催发货,客服安抚顾客耐心等待,请问该客服做法是否正确()
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第9题
某天晚上20:00客户刚付款买了875(京东仓库发货),20:02顾客进线联系(无揽收记录)订单地址错了需要修改,我们应该()

A.帮顾客在后台修改正确的地址

B.告知顾客取消订单,重新下单付款

C.联系公司京东运营修改地址

D.联系京东客服修改地址

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第10题
以下选项中核实到顾客未享受优惠,收到货之后可申请退差价的有()

A.活动高峰期,店铺后台系统异常导致活动优惠工具未生效:前一个小时第二件1元/半价的活动未生效,拍下两件是一样的价格

B.店铺活动图片、页面内容错误

C.店铺后台系统异常导致满减优惠券未生效

D.下单忘记使用优惠券,订单满足且符合活动满减规则

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第11题
聚划算订单在订单生成后,未付款情况下多久系统自动关闭交易?()

A.30分钟

B.12小时

C.24小时

D.72小时

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