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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户购买1号购买了一瓶洗面奶，3号该商品价格不变，额外赠送一盒面膜。客户进线强烈不认可，并提及投诉，客服婉拒两次后协商补偿一些云币，补偿类目选择-服务过程心意补偿（）

答案

是

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更多“客户购买1号购买了一瓶洗面奶，3号该商品价格不变，额外赠送一…”相关的问题

第1题

所谓促单，就是动员客户购买，即动员没有此产品的客户要购买该产品；动员已经购买了该产品的客户，要把家里闲置的钱拿出来，或是把其他银行的钱取出来再次购买该产品。（）

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第2题

某客户购买了一款保险产品，保险期限短，保费低廉，保障程度高，还无需体检，由此推断该客户购买的应该是（)。

A.终身保险

B.疾病保险

C.人身意外伤害保险

D.医疗保险

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第3题

某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者()

A.可以坚持“售出商品，概不退换"

B.可以坚持不退款，但可更换同种商品

C.可以坚持不退款，但可购买等额其它商品

D.应当负责退货

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第4题

根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》（中国保险监督管理委员会令【2009】3号）文件要求，对投资连结保险投保人的回访应当确认（）是否购买了该保险产品以及投保人是否在投保单上亲笔签名。

A.投保人

B.被保险人

C.受益人

D.法定监护人

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第5题

作为一名服务专家，若客户反馈以下问题，其中不属于消费套路问题的是（)。

A.投诉购买了预售车厘子，商家迟迟不发货，也无法退预付款

B.投诉购买某商家床上用品四件套，商品详情页写的随机发货，描述含糊，商家给发了4个枕套问题

C.投诉拼多多很多活动都会让消费者下单获得提速，不下单就拿不到对应奖励(如下单领水滴)

D.投诉某商家标题为买一送一，但实际购买后与客服沟通，客服告知为买一主商品送一附件小样

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第6题

消费者10月1号在天猫下单购买一台冰箱，10月3号下午15:00签收商品，若商家只提供七天无理由退换货服务，消费者申请不喜欢不想要，请问以下哪个时间不支持？（)

A.10月8日下午15:00

B.10月9日00:00

C.10月11日15：00

D.10月11日00:00

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第7题

客户在京东某自营手机店6月20日购买了一款手机，原价为2300元，使用了一张该店满2000减300的自营店铺优惠券，6月25日该商品降价为1999元，且可以使用一张该店满1000减200的自营店铺优惠券，请问一共可以申请多少差价()。

A.200元

B.201元

C.301元

D.199元

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第8题

吴某委托赵某财买一台VCD播放机。赵某到电器商场购买，恰好该商场正在举行有奖销售，规定购买商品达1000元可得奖券一张。赵某以1250元为吴某购买了一台VCD播放机并得到了一张奖券。赵某将VCD播放机交给吴某，未告诉吴某得到奖券的事而自己将奖券收了起来。一周后电器商场开奖，这张奖券中了头等奖，可得电冰箱一台。此电冰箱应当归谁所有？（）

A.吴某所有

B.赵某所有

C.吴某所有，但应给赵某适当补偿

D.吴某和赵某共有

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第9题

关于A、I、P、L，下列说法正确的是（）。

A.Aware认知是指15天内，被阿里妈妈广告曝光过或点击过阿里妈妈广告;或浏览了品牌号信息卡片，点击阅读了品牌号消息;以及15天内，参与了品牌号互动(预约了品牌服务)等

B.Interst兴趣是指参与了微淘互动(对微淘内容进行了评论、点赞、收藏、转发);或浏览过大于等于2天品牌商品;或收藏\加购过品牌商品的消费者等

C.Purchase购买是指最近一年，购买了品牌商品的所有消费者(包括在品牌号通过Passport支付购买的消费者、包括预售付尾款的消费者、包括线下云POS支付的消费者)减去“Loyalty忠诚”的消费者

D.Loyalty忠诚是指365天内有过正向的评论正向的追评，或365天内购买过该品牌商品(包括在品牌号通过Passport支付购买的消费者、包括预售付尾款的消费者、包括线下云POS支付的消费者)大于等于2次的消费者

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