题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
获取客户联系方式时应该注意什么()
A.认真倾听客户/业主需求,不急于索要电话
B.认真记录客户/业主信息,适时加以提问
C.谈话中用专业知识给客户/业主提出客观建议,并寻找共同点,迅速拉近距离
D.先给信息,再要信息,在谈兴正浓的时候,借由寻找客户或看房,很自然地提出留下联系方式
E.确认电话记录无误,并尝试要其他联系方式
答案
E、确认电话记录无误,并尝试要其他联系方式
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A.认真倾听客户/业主需求,不急于索要电话
B.认真记录客户/业主信息,适时加以提问
C.谈话中用专业知识给客户/业主提出客观建议,并寻找共同点,迅速拉近距离
D.先给信息,再要信息,在谈兴正浓的时候,借由寻找客户或看房,很自然地提出留下联系方式
E.确认电话记录无误,并尝试要其他联系方式
E、确认电话记录无误,并尝试要其他联系方式
A.故障排除后,清理好周边的环境,搬动物品时注意小心轻放
B.向用户讲解设备使用和保养知识,并适时推介公司新业务
C.再次询问用户需求及满意情况,并主动留下联系方式
D.填写真实、准确、完整的上门服务记录并及时存档
A.部件轻拿轻放,严禁暴力施工
B.佩戴防静电带或手套
C.非热插部件更换需要中断业务,下电操作,需取得客户口头授权
D.对于大客户及定制化客户,核实相关软件(主要为IBMC/BIOS版本)版本及定制化信息满足客户要求