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[单选题]

本次培训我们向大家介绍的是哪一种问题分析方法()

A.SMART原则分析法

B.思维导图法

C.鱼骨图分析法

D.以上都不是

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D、以上都不是

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第1题
下面是ABC集团物业管理有限公司的一份会议纪要,阅读并回答下列问题。 ABC集团物业管理有限

下面是ABC集团物业管理有限公司的一份会议纪要,阅读并回答下列问题。

ABC集团物业管理有限公司文件 ABC物纪总字[2006]01号 ————————————————————————————————————— 总经理办公会议纪要

X 会议主要内容: 本次会议,各分公司、管理处和职能部门汇报了春节以来的工作情况,公司领导对近期工作作出如下安排。 一、4月份将召开机电分公司运行、经营管理、合同续签、外地分公司管理和企业文化建设五个专题研讨会,切实加强和改进相关工作。 二、加强培训工作。要明确培训目标,建立培训激励机制,坚持每周定期培训,形成学习提高技能的良好风气。 三、加强安全工作。要加强责任心,提升安全意识,稳定安全管理品质,坚决实行岗前培训制,要注意防范台风、雷雨等自然灾害,确保一方平安。 四、办好食堂,切实关心员工生活。 五、各单位对两个专业公司要扶持、支持、关心、善意批评和协调合作,相关职能部门要义不容辞地做好协调工作,大家共同努力促进专业公司尽快正常运作。 六、加强社区文化建设。要采取联谊、互动等有效方式,加强与业主的沟通。 根据以上案例,回答5~7题: 由于工作人员不小心,在X处滴到了墨水,请按先后顺序列举出在该处的项目名称。

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第2题
本次培训介绍双录的法律依据,是自何时正式施行()

A.2017年7月1日

B.2016年5月26日

C.2018年8月8日

D.2019年1月1日

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第3题
当客人因未能掌握设备的使用方法而投诉设备有问题时,我们应()。

A.不予理采

B.制止客人投诉,说明设备没问题

C.向客人解释设备没问题,同时介绍设备的使用方法

D.向客人表示道歉,同时介绍设备的使用方法

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第4题
除了太大之外,它对我也不大合适。除了我们刚刚讨论的那个问题,大家还有什么其他问题吗?(中译英)

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第5题
云经理把运营部各分店的经理召集在一起,向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求:销售额增加25
%,利润率达到15%,市场占有率提高3个百分点。然后,他清了清嗓子说道:“下面,请大家根据自己所掌握的各个分店的情况,提提今年每个分店能完成多少销售额,初步估算一下自己分店的利润率能达到多少。”几位分店经理听了部门经理的话,都默不作声,只低着头看手里拿着的会议议程。沉默了好大一会,一分店的店长才第一个发了言:“去年我们的客源就少了很多,销售额今年不会提高很多。”二分店、三分店的店长也随声附和,各自强调本店的困难。这时,云经理强调:“现在是让大家提能完成多少任务,不是发牢骚。”“好吧,我们店能增加销售额15%。”一分店店长说。随后,其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%左右。

(1)云经理在对各运营部进行任务分解时可使用()。

A.WBS法

B.SWOT分析法

C.PEST法

D.5W1H法

(2)在任务分解的过程中,()不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。A.分解的最低一层是否必需

B.每项任务的定义是否清晰完整

C.项目的主要工作是否已经明确

D.每项任务是否能够恰当地编制进度和预算

(3)在任务分解的过程中,完成()的工作后,需要核实分解的正确性。

A.明确并识别项目的主要工作任务

B.确定每个工作任务已经非常详细,并可用于编制成本估算和时间估算

C.确定每个工作任务的组成部分

D.每个团队分头执行各自的任务

(4)在任务执行过程中,云经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在()的前提下才能奏效。

A.领导重视

B.深入交流

C.员工积极

D.存在信任

(5)正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是()。A.自我评估

B.私下聊天

C.主管领导评估

D.汇报

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第6题
本次培训会涉及哪些政策()

A.我们的资产

B.我们的声誉

C.我们的团队

D.我们的利益相关方

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第7题
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成用户业务不能使用,且第三方正在进行故障处理时,面对客户对故障原因的询问应使用“根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,我们正在协助**公司进行故障处理,相信很快就能修复”。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
我们想了解某教育培训机构的教学水平,最可靠的途径是()

A.看宣传广告

B.听人介绍

C.看课程安排

D.实地旁听

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第9题
以下关于查房第一阶段描述不正确的是()

A.任课老师向住院医师说明本次教学查房的目的和任务

B.主管住院医师对病史、体格检查、辅助检查、病情变化和诊疗过程等进行汇报

C.在示教室完成

D.时间一般不超过5min

E.介绍查房流程、时间安排注意事项等

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第10题

要成为优秀的云小二,我们可以做些什么?()

A.上班前预留些时间看业务更新

B.多学习操作sop,学习搜索技巧

C.关注培训通知,参与技能提升的培训

D.钉钉群多和大家探讨业务

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第11题
以下哪些行为,是我们不可以去做的?()

A.未经授权以拼多多/拼多多授权的名义从事各类活动

B.未经授权以拼多多代表身份或就拼多多业务问题,向媒体(包括但不限于电视,广播,网站,微博,微信等)、团体或组织发表言论

C.培训/开会时使用拍照的形式记录关键内容,微信分享给自己的朋友

D.借用同事/主管的账号来处理工作

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