小型及非标准柜面在非高峰期至少保持一个窗口营业，在高峰期原则上至少保证2/3的开窗率。午休时间如遇高峰客流，柜面应增加营业窗口数量（应占总窗口数的1/3或以上），柜员不可分批次吃午饭、午休（）