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第2题
客户想从湛江寄水果去青海，可以上门取件吗（）
A.很抱歉，青海无法寄递水果，您可以登录EMS微信公众号，进入EMS极速鲜商城选购
B.非常抱歉，水果容易腐烂，无法收寄。您可以登录EMS微信公众号，进入EMS极速鲜商城选购
C.可以，但必须提醒客户验视为准
D.可以，直接下揽单，要告知发陆运，时限会有所延长
第3题
线下购物线上任性退：线下门店购物，可在天虹APP电子小票发起退货申请，顺丰上门取货，无需到店任性退（特殊商品除外），以下哪些情形享受极速退货（）
A.金卡顾客超市实付金额≤100元、百货≤1000元、铂金卡顾客超市≤300元、百货≤3000元的商品，顺丰上门取货后立即退款
B.水果≤200元无需寄回实物，发起退货，即刻到账
C.金卡顾客超市实付金额≤200元、百货≤2000元、铂金卡顾客超市≤500元、百货≤5000元的商品，顺丰上门取货后立即退款
D.水果≤500元无需寄回实物，发起退货，即刻到账
