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[多选题]

在企业微信运营中,事后必回访,我们在()情况下需要做回访。

A.故障处理后

B.投诉处理后

C.业务办理后

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第1题
电子化回访操作完毕后,客户或者代理人想看看回访结果,以下哪种方式可以查询()

A.客户可以在官方微信:微回访—回访成功列表—查看结果

B.客户可以在泰康APP:保单回访——已回访列表

C.代理人:泰行销—进度查询—新契约回访进度

D.既然客户表示已经操作完毕了,可以放心,代理人不用自己查询也不用叫运营内勤查询结果了

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第2题
在日常我们可以怎样运营客户微信群()

A.发送汽车最新资讯

B.节假日祝福/红包

C.用车技巧分享

D.活动组织

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第3题
客户签署微信回执,在回访中产生代签回执,可以澄清处理()
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第4题
在日常中必做的4件事包含日常关怀、咨询回复、()、售后回访

A.售中提醒

B.售前询问

C.树立形象

D.日常运营

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第5题
企业微信在“成熟期”,在运营策略侧,正确的是()。

A.建立信任

B.互动活跃

C.嫁接信任

D.提升忠诚度

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第6题
企业微信在“导入期”,在运营策略侧,正确的是()。

A.建立信任

B.互动活跃

C.嫁接信任

D.提升忠诚度

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第7题
企业微信在“认知期”,在运营策略侧,正确的是()。

A.建立信任

B.互动活跃

C.嫁接信任

D.提升忠诚度

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第8题
我们可以通过什么方式对顾客做回访()

A.电话

B.短信

C.微信

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第9题
顾客服务中,需积极和顾客互动()

A.平台赠品引导顾客选眼霜

B.平台赠品首选相宜荟,方便引流

C.告别顾客时,记得添加顾客的微信,并送别

D.主动添加顾客微信和企业微信,贴上标签 定期回访

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第10题
在《网格长微信建群运营工作表》中,能通过哪些方法进行微信群吸粉()

A.通过从客服系统导出用户信息,微信添加用户手机号加入网格

B.积极发展社区合伙人,邀请在小区内比较有威望的人员,包括退休干部、老教师、老党员等带头入群,带动小区其他用户进入企业微信群

C.网格员进行扫楼行动,借助安检、巡检等方式,对部分入群意愿不大的用户,通过上门服务手段,打消顾虑,进入微信群

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第11题
我们的活动可以在哪些渠道投放()

A.微信,浏览器,企业微信

B.微信,浏览器,抖音,手机银行

C.微信,手机银行,QQ,企业微信

D.微信,手机银行,浏览器,企业微信

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