题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
商户定位不准导致超时或者取消申诉需要的条件()<多选>
A.已经报备"商户位置不准"且系统核实真实有效
B.申诉内容简单明了,阐明商户地址不准, 导致订单超时/取消, 并写明商户源地址及新地址
C.水印相机拍摄举证照片中需要包含街道/门牌号等可表明商户位置的信息
D.报备时不需要上传实际情况照片
答案
ABC
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A.已经报备"商户位置不准"且系统核实真实有效
B.申诉内容简单明了,阐明商户地址不准, 导致订单超时/取消, 并写明商户源地址及新地址
C.水印相机拍摄举证照片中需要包含街道/门牌号等可表明商户位置的信息
D.报备时不需要上传实际情况照片
ABC
A.预订单送提前送达后在其他位置修改位置点击送达
B.有超时问题拉定位提前点击送达
C.跟顾客电话沟通超时问题后更改位置点击送达
D.到顾客位置后联系顾客取餐时顾客修改位置
A.超时单、提前点送达在新入口进行申诉,路径:烽火台-管控中心-违规处罚列表;配送原因、客诉单在原路径申诉
B.超时单、提前点送达在新入口进行申诉,路径:烽火台-反馈
C.超时单、提前点送达、配送原因取消单、客诉单在新入口进行申诉,路径:烽火台-管控中心-违规处罚列表
D.超时单、提前点送达、配送原因取消单在新入口进行申诉,路径:烽火台-反馈
A.影响商户体验时,对不合规的操作进行抓手,商户体验以站长反馈和用户投诉数据为准
B.上游问题导致下游操作时间不符的,类推延后时间,超出上游影响的时间,下游也需要处罚,未超出不做处罚,特殊情况需报备
C.如果最终到达站点或/县城的实际时间在规定范围内,则之前的不合规操作也可申诉通过,不进行处罚
D.各环节生产每周只有一次免责机会,其余按责处罚
A.遇到问题时应该先进行异常报备, 产生罚单之后在进行申诉
B.使用'水印相机'拍摄的举证照片可以帮助提高申诉通过率
C.因手机没有网络导致的超时罚单,申诉时选择'系统问题'进行申诉
D.电梯故障时, 应该同时拍摄故障电梯与餐品照片作为举证图片
A.管控中心-申诉中心-非天气原因异常单报备
B.数据中心-订单详情查询-异常订单报备
C.数据中心-异常订单明细-异常订单报备
D.管控中心-申诉中心-天气原因异常单报备