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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

商户定位不准导致超时或者取消申诉需要的条件()<多选>

A.已经报备"商户位置不准"且系统核实真实有效

B.申诉内容简单明了,阐明商户地址不准, 导致订单超时/取消, 并写明商户源地址及新地址

C.水印相机拍摄举证照片中需要包含街道/门牌号等可表明商户位置的信息

D.报备时不需要上传实际情况照片

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ABC

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第1题
什么情形下需要报备用户定位不准()

A.预订单送提前送达后在其他位置修改位置点击送达

B.有超时问题拉定位提前点击送达

C.跟顾客电话沟通超时问题后更改位置点击送达

D.到顾客位置后联系顾客取餐时顾客修改位置

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第2题
自 2020 年 5 月 1 日起,对申诉路径进行了优化,以下描述正确的是()

A.超时单、提前点送达在新入口进行申诉,路径:烽火台-管控中心-违规处罚列表;配送原因、客诉单在原路径申诉

B.超时单、提前点送达在新入口进行申诉,路径:烽火台-反馈

C.超时单、提前点送达、配送原因取消单、客诉单在新入口进行申诉,路径:烽火台-管控中心-违规处罚列表

D.超时单、提前点送达、配送原因取消单在新入口进行申诉,路径:烽火台-反馈

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第3题
生产节点抓手总原则包含哪些()

A.影响商户体验时,对不合规的操作进行抓手,商户体验以站长反馈和用户投诉数据为准

B.上游问题导致下游操作时间不符的,类推延后时间,超出上游影响的时间,下游也需要处罚,未超出不做处罚,特殊情况需报备

C.如果最终到达站点或/县城的实际时间在规定范围内,则之前的不合规操作也可申诉通过,不进行处罚

D.各环节生产每周只有一次免责机会,其余按责处罚

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第4题
问题:揽件超时需要申诉回答:亲亲,您可以进行邮件申诉的哦~~()
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第5题
雨天订单增多导致运力紧张,为了减少超时,骑手可以通过报备商户出餐慢,加长配送时间()
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第6题
关于异常场景下申诉, 一下说法正确的是<多选>()

A.遇到问题时应该先进行异常报备, 产生罚单之后在进行申诉

B.使用'水印相机'拍摄的举证照片可以帮助提高申诉通过率

C.因手机没有网络导致的超时罚单,申诉时选择'系统问题'进行申诉

D.电梯故障时, 应该同时拍摄故障电梯与餐品照片作为举证图片

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第7题
学校应当成立学生申诉处理委员会,受理学生对取消入学资格、退学处理或者违规、违纪处分的申诉。
()

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第8题
以下对异常的说法,正确的是()
A.异常指的是因物流原因导致的订单取消B.骑手超时未取餐是一种异常。骑手超时未点取餐,饿了么系统就会提示客户,由于骑手超时未取餐,您现在取消订单能得到红包奖励,客户申请取消订单即为物流责任C.因配送时间太长,客户申请取消订单是一种异常。骑手取餐后要合理规划时长,多和客户沟通,如果长时间不联系客户就容易出现这种异常D.客户申请取消订单,原因是骑手联系我取消,也是一种异常。骑手到店取餐时,商家告知缺货,让骑手联系客户取消订单。此时,骑手应该让商家自行联系客户取消订单,不能由骑手联系客户取消订单
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第9题
由于某个车站因为事故或者故障关闭,导致列车越过该站后才停车,可根据相关规定的要求设置超时免检模式。()
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第10题
A站点昨日有一单商家未营业的异常报备单,挂单至今日凌晨取消;需要站点进行申诉,那么申诉的入口是()

A.管控中心-申诉中心-非天气原因异常单报备

B.数据中心-订单详情查询-异常订单报备

C.数据中心-异常订单明细-异常订单报备

D.管控中心-申诉中心-天气原因异常单报备

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第11题
骑手申诉在流程上跟时效上不做变更,仅对一审超时的申诉订单流向做改动配送经理一审超时默认通过流至二审,同时将一审超时率加入到配送经理KPI考核中()
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