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[判断题]

因经办员误操作,导致客户虚增存款的情况时,经办员应为保证资金安全,先对错账进行冻结解决,经与客户联系后进行冲账解决。()

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第1题
因经办员误操作,导致客户虚增存款状况时,经办员应()。

A.为保证资金安全,先对错账进行冲正解决,冲正后告知客户

B.为保证资金安全,先对错账进行冻结解决,经与客户联系后进行冲账解决

C.如暂时未联系到客户,经网点主管行长审批批准后,可先由经办员自行垫款

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第2题

因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时,应选择()模块,对涉及错账的账户进行行内额度冻结解决。

A.行内冻结

B.户口冻结

C.行外冻结

D.其他冻结

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第3题
存款开户无证件开户时的风险表现()。

A.客户利用与银行工作人员熟悉等条件,在无证件情况下申请开立账户形成风险隐患。

B.银行经办人员在无证件情况下私自开立非实名制账户,为侵占、挪用客户或银行资金作准备。

C.管理人员授意员工在无证件情况下虚假开户,为经营账外资金,“小金库”虚增存款、侵占、挪用客户或银行资金作准备。

D.企事业单位批量开户,不提供开户人有效身份证信息或故意提供虚假信息,银行经办人员没有进行逐人查验,开立虚假账户。

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第4题
因银行内部错误操作导致客户姓名、身份证件信息等资料有误,应查验原业务留存的单据或证件影像进行核实。无论客户是否在场,均可由经办员代客户在业务回单内注明错误原因,且无需签字,进行维护()
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第5题
经办员在办理挂失(包括正式、口头或函电挂失)时,必须先查询(),再办理相关挂失手续。

A.是否为本网点开户

B.客户交易流水

C.该笔存款是否被支取

D.存款是否被冻结

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第6题
下列关于受托理财产品存款证明开立对的有()。

A.请客户填写书面阐明,承诺在X年X月X日前不办理XX受托理财产品提前终结手续;如遇银行提前终结时,也在X年X月X日前不支取该笔款项

B.经办员以“委托户口冻结”方式冻结客户用于购买受托理财产品活期账户

C.存款证明书上加盖柜面业务章

D.进入电脑系统“通用收费”模块按原则收取手续费

E.经办员为客户开具“招商银行存款证明书”后,必要及时在“通用凭证解决”模块将存款证明书状态设立为“签发”,并打印一式一联通用凭证解决回单

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第7题
客户来我行办理挂失业务,以下关于挂失业务描述正确的是()。

A.储户申请挂失时,经办员需确认该存款未被支取时方能受理

B.挂失需凭储户有效身份证件,密码挂失不能他人代办

C.正式挂失手续和解挂手续必须在原开户行办理

D.其他储蓄所及电话银行只能办理口头挂失

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第8题
使用“2801牡丹卡存款”交易办理牡丹卡存现业务时,有卡存款的,对单笔金额达到或超过()的存款业务
使用“2801牡丹卡存款”交易办理牡丹卡存现业务时,有卡存款的,对单笔金额达到或超过()的存款业务

,经办员应按照反洗钱操作规定,核对持卡人有效身份证件或其他身份证明文件,并在业务凭证上摘录客户身份证件相关信息。

A.人民币5万元

B.人民币1万元

C.或外币等值1万美元

D.或外币等值1千美元

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第9题
原则上网点业务经理/副主任/主任主要负责监督和检查本网点批量代收付业务操作的合规性等,不得兼职系统经办员和复核员角色。对于部分行由于网点人员不足的情况导致不能执行的,各二级行可以在充分考虑业务风险的情况酌情授权网点业务经理/副主任/主任担任复核员角色(网点需纸质申请),待网点人员充裕时,应立即取消授权()
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第10题
针对提前点击送达产生的坏单,避免的措施有()

A.首先规范操作,减少因误操作导致的提前点送达

B.其次,背单做到量力而行,遇到超时预警或其他异常情况时,寻求站点支援

C.最后,杜绝侥幸,任何情况下,不可虚假配送(超时尚有回访、获得谅解的余地)

D.和客户商量点送达

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第11题
针对客户已在我行办理了个人外汇汇出汇款,又申请撤销的情况,比照《零售业务柜面综合操作规程》规范“汇兑业务”章节内“转账汇款/现金汇款差错调整”中的,为避免我行陷入转出方与转入方的经济纠纷,除因经办员操作失误或系统原因改为其他渠道重新办理汇款提出的,可以对该笔汇款申请进行修改、撤销之外,原则上不得对系统已受理的汇款申请进行修改、撤销()
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