题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以非邮件形式发送的内容，为了信息留存，需要（）
A.邮件形式再次发送客户或顾问
B.不需要操作
C.抄送咨询部总邮箱：zixun.flow@chofn.com
D.告知部门经理
答案
邮件形式再次发送客户或顾问抄送咨询部总邮箱ZIXUNFLOW@CHOFNCOM
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答案
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A.邮件形式再次发送客户或顾问
B.不需要操作
C.抄送咨询部总邮箱：zixun.flow@chofn.com
D.告知部门经理
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邮件形式再次发送客户或顾问抄送咨询部总邮箱ZIXUNFLOW@CHOFNCOM
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A.将正文内容复制到记事本（TXT文件）中去格式后再复制到邮件正文处
B.将正文的内容以图片（可通过截图实现）的形式替代文字放入邮件正文中
C.以上都正确
EDM营销的的人文关怀策略体现在（)。
A.逢年过节发封祝福邮件，有助于提高企业品牌的亲切感
B.免费为客户送上好资源。需要注意的是，送上的一定要是用户感兴趣的资源，质量真确性要高，不能糊弄用户
C.针对用户群体偏爱，发送一些其感兴趣的产品资讯。常见形式：电子杂志，电子书，网站一周信息汇总等
D.以温馨提示的方式给用户发送邮件可增加用户粘性
B.是指以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的信息，也可以称为电子信息、电子数据、电子文件等
C.是指为了配合电子签名的使用，电子认证服务机构按照特定标准或规范性文件对电子签名人的身份、资格等进行审验，以确保电子签名与签名使用人之间唯一对应关系的证明活动
D.是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动
案例：“新江南”公司的Email营销
“新江南”是一个旅游公司， 为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销， 公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将 Email营销作为重点策略之一。由于公司在网络营销方面以前并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市， 并且在营销预算方面比较谨慎， 并不打算大量投入广告， 仅选择部分满足营销定位的用户发送 Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传，并为网下传统渠道的销售提供支持。“新江南”公司的网络营销现状为：公司网站已经建立两年多的时间了，但是网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户 1000多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了，最后一次发送是元旦前的促销信息，向会员发送新增的旅游线路。因此，公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送 Email广告。在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，在多家可提供 Email营销服务的网站中， “新江南”最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过 300，000，这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。为了确保此次活动取得理想的效果，计划将从 3月26日开始连续四周投放 Email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计 Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同，他们仍然有许多工作需要准备。
Email营销活动结束后，当网络营销人员分析每个月的公司网站流量时，吃惊的发现，在进行 Email营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了 3倍多，日均独立用户数量超过了 1000人，而平时公司网站独立用户数量通常不到 300人，尤其在发送邮件的次日和第三日，网站访问量的增加尤为明显，独立用户数量的最高记录日达到了 1500多人。从这次活动，公司的营销人员也发现了两个问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大;二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间只有 3分钟，比活动开始前用户的平均停留时间少了 2分钟。
根据上述案例材料回答下列问题：
1.该公司现在访问量得到提升的主要原因在哪里？其以往访问量不高又是为何？(15分)
2.如今该企业存在什么问题？你觉得该公司现在应该怎样解决此问题？(15分)
