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第4题
顾客4月25日9点0分付款的订单，在4月26日12点发货了，请问下列时间中，哪些时间属于揽收超时？（)
A.4月27日9点0分
B.4月27日12点0分
C.4月28日9点0分
D.4月28日12点0分
第5题
下列哪些是装机超时履约口径？（)
A.最后一次签到打卡：预约时间前后1小时未签到打卡
B.是否提前回单：最后一次预约时间-竣工时间＞1小时
C.是否安装及时：竣工时间-最后一次预约时间＞3小时
D.超时改约：改约时间＞预约时间，预约时间前后1小时未签到打卡
第11题
顾客已经申请过退定金通道，且订单已经备注（已开通退定金)，但反馈无法申请退款，应如何处理？（)
A.复制订单编号到卖家中心-已卖出的宝贝查询订单是否显示(卖家已同意退定金)若没有显示
B.重新交接售后开通通道
C.和顾客说已经开了，让顾客自己再看一下
D.不查询直接交接售后重新开通
