题目内容
（请给出正确答案）
A.物流司机走后，验货过程中，发现存在差异,需要审核笼车单，并联系物流配送服务说明差异情况，联系物流服务，跟进问题解决
B.验货时，发现生产日期存在问题,联系部门，如果部门人员同意收货，部门人员需要在笼车单上签字
C.验货时，发现商品存在质量问题，例如残损或者涨袋,需联系配送服务解决
D.验货时发现商品数量不一致，需联系配送进行解决
答案
D、验货时发现商品数量不一致，需联系配送进行解决
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A.在开箱验货过程中，如果发现缺货、欠货、错货、多货或者货物破损等情况，应查明原因
B.对于需要补发货物的情况，工程督导填写《补发货申请单》，及时反馈给中兴通讯当地办事处和产品事业部用服部，以便进行相应处理
C.填写的补发货物申请单必须如实反映情况，按照模板逐项填写
D.为了引起重视，验货工程师直接向产品事业部总经理和副总经理投诉
A.直连ONU单机ping测试网关地址，看是否网络接入段存在质量不稳定情况
B.了解客户玩客户端游戏或使用其他软件出现问题是否处在上网高峰期、收集客户经常选择的服务器、服务区
C.此类问题比较复杂，家宽维护人员无法处理，无需现场测试了解情况;
D.直连ONU测试，使用Wireshark等软件抓包或者通过网络连接查看器等方式获取服务器IP地址，然后进行ping和tracert测试分析。
A．由供货方承担全部责任
B．由运输部门承担全部责任
C．属于交运前的问题由供货方承担责任，运输过程中的问题由运输部门承担责任
D．先由运输部门承担全部责任，然后由运输部门再与供货方协商处理责任
A.淘宝通知买家24小时内上传实物图片，买家并未上传，则淘宝将支持打款卖家处理
B.卖家上传买家承认商品吊牌已被剪掉的阿里旺旺聊天记录，则淘宝将支持打款卖家处理
C.买家上传的实物图片看到商品已被清洗过，则淘宝将支持打款卖家处理
D.卖家上传买家承认未当面签收拆包验货的阿里旺旺聊天记录，则淘宝将支持打款卖家处理
A.亲自处理委托事务
B.按甲的指示处理委托事务
C.向甲赔偿一部分损失
D.向甲报告委托事务的处理情况
E.将甲委托的事务转委托
A.数据有误。数据有误可能是两种原因造成的，一是人为地使用有误数据，二是未真正地掌握统计方法
B.数据的采集方法不正确。如果抽样方法本身有误，则其后的分析方法再正确也是无用的
C.数据的记录、抄写有误
D.异常值的处理。通常在生产过程中取得的数据总是含有一些异常值的，它们会导致分析结果有误
A.客户异议是您在销售过程中的任何一个举动，客户对您的不赞同、提出质疑或异议。
B.异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关。
C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法。
D.处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见。
A.12日立即申请小二介入并打标全额打款商家-ACS
B.拒绝退款申请小二介入并打标‘暂停处理3天-ACS’，给买家旺旺留言退货物流停滞请他尽快联系物流
C.14日仓库收到了退回包裹验视无误，客服更新打标为‘同意退款全额-ACS’
D.14日仓库收到退货发现退货缺少吊牌不完好，于是拒绝了退款并留言‘全额打款商家-ACS’。上传了拒收凭证以及退货不完好的实物图片
E.14日仓库验货发现退货漏退了赠品，于是联系买家告知已经拒收，买家表示赠品就是给我用的凭什么要我退回，商家打标‘平台处理-ACS’
