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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

单号7724624666 客户来电反馈破损，要求理赔，工单项如何选择（）

A.货物丢损-丢失

B.货物理赔-货物理赔

C.货物丢损-破损

答案

C、货物丢损-破损

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更多“单号7724624666 客户来电反馈破损，要求理赔，工单项…”相关的问题

第1题

客户来电反馈购买的苹果手机未拆封，收货后第9天来电办理退货，前台受理员告知超无理由周期，建议客户正常使用（）

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第2题

通知问题件是指客户通过临柜、95519来电、上行短信等反馈的通知服务咨询、投诉、建议等。（)

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第3题

客户7.6号来电反馈，称7.1号开票的时候发现5月份的金额对不上。此种情况开始时间选择客户通话过程中描述的时间，即2020（）

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第4题

销售人员的公共事务工作分工：（）。

A.考勤仪容监督

B.会议交流工作

C.销售台帐的数据统计及反馈

D.来访、来电客户数据统计及反馈7、销售人员正在接待客户的过程中不得：（）

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第5题

客户来电反馈称购买的努比亚手机收到10天后发现商品有划痕，受理员可帮其安排通讯代检（）

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第6题

电销部门外呼客户来电反馈已手动将所有预付提前还款金额都还过来，来电要求退优惠的金额，或未按方案帮客户减免的情况，客户合同已完结，坐席根据客户金额判断客户是属于方案二还是方案三，然后帮客户记录退款事件（）

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第7题

客户来电反馈10天前称其收到的华为手环259元，现在无法开机，要求办理换货，受理员核实直接办理，安排师傅送新拖旧（）

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第8题

客户5月12日对发票进行了红冲，3个工作日之后记录仍未恢复,5月18日来电反馈该问题，则事件发生的开始与结束时间为：5月12日、5月12日（）

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第9题

南京客户李先生5.28号购买海尔冰箱收到货了，6.2号来电反馈称商品只开箱插上电试一晚上，不喜欢，客服核实无附件丢失，外观损可以办理退货（）

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第10题

客户来电反馈其在中吉贩卖机购买商品未出货，要求退款，客服应先请客户提供订单号，核实出货状态、退款状态及是否支持线上退款，如符合线上退款方可引导通过售后申请退款（）

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第11题

客户来电反馈购买的硬盘已经在配送中了，但需要取消，原因是颜色不适合，客服做法正确的是？（)

A.告知客户前台申请取消即可

B.协助客户取消并告知退款时效

C.积极挽留客户，告知此款颜色销量不错，建议客户保留

D.建议客户联系配送处理

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