题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
当遇到顾客或者伙伴及领导检查时,首先应该做什么()
A.完成自己的工作,不理会他
B.微笑并对他说:酒拾烤肉就是好烤肉
C.微笑并对他(她)说:你好
答案
C、微笑并对他(她)说:你好
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A.完成自己的工作,不理会他
B.微笑并对他说:酒拾烤肉就是好烤肉
C.微笑并对他(她)说:你好
C、微笑并对他(她)说:你好
A.直接解决就可以
B.不管不顾,视而不见
C.回复:对不起 ,我不是回答这个 问题的合适人选, 我帮您找店长。并且安排好座位,倒上茶水
D.直接拒绝采访
A.成为为伙伴和顾客创造星巴克体验的榜样
B.观察班次机会点,并根据需要提供适当的反馈和辅导
C.使用沟通工具:DutyRoster BNTK 及促销手册等工具,确保伙伴在上班期间能够获得他们需要的信息
D.在每个班次都创造一种乐于分享咖啡技艺和咖啡专业知识的氛围
A.员工自行接待
B.告知检查人员今天管理组不在店,以后再来检查
C.礼貌接待一边就坐,告知等候时间。这边立即去寻找附近门店管理组或者拿门店老人机拨打管理组电话通知迅速来店里