题目内容
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[单选题]
以下对邮件、包裹管理的说法错误的是（）。
A.业主领取时需核实业主身份并登记信息
B.客服负责人需定期检查盘存和收发情况
C.无人认领邮件可先放前台代为保管直至业主前来领取
D.破损等邮件可拒绝接收
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A.业主领取时需核实业主身份并登记信息
B.客服负责人需定期检查盘存和收发情况
C.无人认领邮件可先放前台代为保管直至业主前来领取
D.破损等邮件可拒绝接收
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A．电子邮件应用程序的主要功能是创建、发送、接收和管理邮件
B．电子邮件应用程序通常使用SMTP接收、POP3发送邮件
C．电子邮件由邮件头和邮件体两部分组成
D．利用电子邮件可以传送多种介质信息
A.邮件随意堆放，随意打开业主邮件
B.邮件不进行登记，业主领取时，不核实身份
C.交接班时，不核查邮件数量。对过期邮件不处理
D.每天业主签领的快递包裹要认真核实并签字，禁止签领错误。
A.国际邮件和普通包裹11183不可创建理赔工单
B.直赔工单下发后回复时间是24小时，谈赔工单下发后回复时间是48小时
C.直赔工单下发后赔偿时间是3个工作日，谈赔工单下发后赔偿时间是5-10个工作日
D.已有理赔工单未完案，客户再次来电催促，可提供寄件局电话让客户联系寄件局协商
A.单件包裹满15千克或脆弱包裹满10千克的，应临时直封
B.批交同一收件人能装满5号邮袋的，应临时直封
C.直封邮件应加拴大件名址牌
D.袋牌上应在接收局名前冠以收件人的详细名址
A.投诉率指在投诉考核周期内被计投诉次数的全部工单数量（不含媒体工单）占维修台次总量的比例
B.根据投诉来源，分为电话投诉工单和网络媒体投诉工单
C.电话投诉分为服务内投诉及技术类投诉
D.网络媒体投诉指用户采用信函/传真/邮件、或向上汽/大众集团投诉，或向网站、媒体、政府职能部门等进行的投诉
A.邮政特快专递提供上门服务
B.邮政鲜花礼仪、贺卡很方便的为朋友送去祝福
C.邮政提供便利的短信查询邮件信息服务
D.邮政普通包裹资费较低
A.必须填写收件人的电子邮件地址
B.输入邮件内容时，必须连通因特网
C.一次发送操作只能发给一个接收者
D.邮件的主题可以省略不写
A.只有寄件人可以进行改址撤件，收件人无法进行改址撤件
B.国际出口包裹可以联系寄件局办理撤件
C.国内EMS办理撤件需要收取5元费用
D.已有撤件标识的邮件可以改址，已做改址的邮件不可以撤回
