题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客服不仅需要用（）为客户答疑解惑，还要（）和善用（），从而为客户提供高效的服务。
A.专业知识
B.遵守平台规则
C.善用沟通技巧
D.满足顾客要求
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客服不仅要熟悉产品，而且还要懂得产品功能本身的优劣势，原因是（)。
A.能通过专业的解答解消顾客的疑虑
B.给予顾客功能匹配选择的建议
C.能更好地忽悠客户下单
D.适当地扬长避短，充分发挥产品优势
A.广播电台深夜时段邀请某医院医师为患者答疑解惑，并推荐就医医院
B.电视台邀请某健康专家针对某品牌养生产品进行推介
C.某新闻网站将某品牌医疗器械植入新闻报道中
D.某品牌产品邀请8岁的小童星为其产品代言
A.朱洞
B.朱熹
C.张栻
D.罗典
A.通过12366纳税服务热线提供纳税咨询服务
B.通过网站为纳税人提供咨询服务
C.在办税服务厅设置咨询辅导台和领导值班席，对进入大厅办税的纳税人进行办税引导和问题咨询服务，有的放矢地为纳税人答疑解惑。
D.加强与纳税人面对面的纳税辅导和培训
