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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

一般性争议处理应当场解决;二级后援无法解决的,三级后援支持、本条线分管领导和本级客户服务管理部门须在1个工作日内研究解决;涉及重大事项的争议处理时限最长不超过2个工作日()

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