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[多选题]

在电话礼仪中,表达恰当主要是指()

A.语气合适

B.音量适当

C.不分主次

D.态度积极

E.礼貌用语

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ABDE

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第1题
情感智力主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以下属于情感智力是()。

A.自我情绪认识能力,即对自己自身状态的感知力

B.情绪控制力,即针对具体情况以恰当的方式表达情绪的能力

C.自我激励,即抵制冲动,树立目标并努力去实现它的能力

D.认知他人情绪的能力,即正确地判断、了解和分享他人情感的能力

E.处理人际关系的能力,即能充满情感地与他人建立联系的能力

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第2题
目前电子商务活动中人们使用的电子工具主要是指()。

A.电话

B.传真

C.电报

D.互联网

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第3题
关于填报案管系统数据,“信访部分”中信访举报主要是指:()

A.来信

B.来访

C.电话举报

D.网络举报

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第4题
画装配图的步骤和画零件图不同的地方主要是:画装配图时要从整个装配体的结构特点、()出发,确定恰当的表达方案,进而画出装配图。

A.工作原理

B.加工原理

C.几何形状

D.装配原理

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第5题
在口才艺术中,主要是运用意味深长的语言来传递某种特殊信息的表达技巧是:()。

A.模糊技巧

B.委婉技巧

C.表述技巧

D.幽默技巧

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第6题

语法现象可以分成“核心语法”和“外围语法”,其中“核心语法”主要是指()。

A.词语搭配规则

B.意义表达规则

C.语音实现规则

D.句法结构规则

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第7题
家庭养育指导中,健康照护主要是指()

A.生活起居、身体活动、疾病预防、健康监测

B.母孕期及哺乳期营养、母乳及配方奶喂养、辅食添加与营养素补充、均衡膳食与进食行为

C.居家安全、视频安全、外出安全、心理安全

D.建立亲子关系、敏感观察、恰当反应、互动沟通

E.关爱与引导、玩耍与游戏、交流与语言、资源与机会

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第8题
关于打电话礼仪再打电话过程中,如果客户的表达是错误的,我们必须及时纠正,保证理论的正确性()
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第9题
在歌唱活动中,帮助幼儿清晰准确地表现内容和富于感染力地表达情感的方法,主要是()。

A.倾听录音范唱

B.欣赏录像带中的优秀表演

C.倾听教师精湛的弹奏

D.教师正确地范唱

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第10题
医务人员职业暴露处置指引中,预防是职业暴露的最佳处置方式,目前主要是物理预防措施,包括社交距离,佩戴口罩,咳嗽礼仪,手卫生等()
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第11题
特别服务主要是指实行电话预约、()、对确有需要的伤残孤寡老人提供上门服务等。

A.宣传服务

B.无周休日服务

C.紧急情况时为客户提供的服务

D.咨询服务

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