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[判断题]

特殊餐食服务，旅客登记阶段与旅客沟通，确认特殊餐食预订情况（）

答案

是

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：G字头跨局动车组特、一等座提供（)等服务。

A.饮品

B.餐食

C.小食品

D.送水

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第2题

车站、列车对《特殊重点旅客服务登记交接表》,要装订整齐,妥善保管,以备查阅。（)

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第3题

经地方政府发布若该地区疫情登记被评定为中、高风险，应暂停接收需特殊服务旅客（）

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第4题

《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，车站服务台应配备哪些服务备品、资料及台账()。

A.《铁路客运运价规则》

B.特殊重点旅客登记交接簿

C.轮椅

D.当地旅游指南

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第5题

通常旅客人数在100人以上的航班用大托盘分发餐食（）

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第6题

在不晚于赠餐时间前2H的时候，动车组列车员应登记旅客用餐需求。()

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第7题

托运行李实施开箱包检查时旅客应当在场并确认箱包归属，但是（）与旅客有特殊约定的除外。

A.运输机场公司

B.公共航空运输企业

C.民航安检机构

D.地面服务代理机构

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第8题

简述为头等舱旅客提供餐食服务的流程。

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第9题

《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》（上铁客〔2015〕147号)规定，各客运段是高铁动卧旅客服务

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第10题

国际转国内航班旅客的登记顺序是（)。（1)老弱病残等特殊旅客（2)过站／过境旅客（3)头等舱、公务舱旅客（4)重要旅客

A.1-2-3-4

B.2-4-3-1

C.4-3-1-2

D.2-1-4-3

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第11题

《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》客管系统中，电子流转服务单类型包括()。

A.晚点送餐

B.投诉

C.重点旅客预约

D.遗失物品查找

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