题目内容
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[判断题]
根据《关于规范人工退费业务的通知》要求，对因柜面操作或系统缺陷等原因需办理人工退费时，由分行运营管理部填写《中信银行人工退费业务审批表》，向总行运营管理部提出申请（）
答案
是
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A.安全
B.规范
C.便民
D.高效
B.无法提供客户主动使用业务记录(包括客户主动发送短信或通过网站定制、点播短信业务的记录;退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能作为客户主动订购的参考标准)的
C.在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的
D.不知情定制客户主动要求进行双倍退费的
A.5
B.3
C.6
D.7
A.本机:线上语音认证; 他机:不提供
B.本机:无需认证; 他机:不提供
C.本机:线上语音认证; 他机:验密
D.本机:无需认证; 他机:验密
