A.手上订单时间比较紧,联系站点让站点帮忙处理
B.不管超时,继续配送
C.超过预计出餐时间,向站长或调度上报异常,和顾客沟通,说明情况,争取顾客同意你提前点送达
D.心平气和跟商家沟通,快点出餐
A.接单后,提前询问商家大概出餐时间,及时分配时间合理取餐
B.手里的单子配送不过来,打电话给站点及时调配
C.根据时间和路线的合理规划,确保订单准时送达
D.系统派的订单全部接单,再慢慢配送
A.从接单的时候规划所有订单送餐时间及路线,及时点小休,拒绝强背单
B.发现订单快要超时,联系顾客订单即将送达可否先点送达,随后再送
C.预估订单可能会超时,及时联系站长调度协调处理
D.商家卡餐时,先报备,必要的话联系站长转单
A.系统先上报商家出餐异常,验证成功后,拨打顾客电话,告知顾客送达时间可能会推迟,取餐后会立即配送
B.骑手告知商家,延迟出餐导致骑手配送超时,骑手会因此被罚款
C.催出商家,赶紧出餐
A.斐乐配送完成后,必须由店员亲自签收,不允许代签
B.斐乐考核大网时效:15:00/23:59前妥投
C.斐乐时效考核:从揽收完成时间点开始计时,同城24H,同省48H,区内跨省72H,跨区96H
D.斐乐揽、配完成时,需配合门店签署《门店物流交接单》,注明单号、件数、包装情况
A.准时率占比:30%、严重超时率占比20%、配送原因占比50%
B.非光速达准时率97%、光速达准时率99%
C.企客单考核单量占比≥1%或企客单考核单量≥300单的站点参与考核
D.站4月平台单奖励50000元,企客单不达标,考核系数是0.9,则处罚金额是5000元
A.值班经理看到小美在新品上市第一天就努力向每位顾客推荐新品,有时还会跟上了年纪的爷爷奶奶做详细推荐,值班经理在午高峰结束后召集所有的伙伴当面认同表扬小美
B.训练员看到出餐口的小吴出餐时没有通过产品四要素做判断就直接把产品提供给顾客,后来发现了产品不热,训练员没有说话,此时值班经理应上前辅导及给予一定的建设性反馈
C.值班经理看到小兵的头发和指甲很长,把他拉到一边开始辅导,趁此机会把以前上班经常迟到的事一起辅导
D.丽丽上班心不在焉,值班经理看到后,把她拉到一边,关心并了解实际的情况后给予一定的建设性反馈