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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当群员询问xxx插件如何使用时你该怎么做()

A.这个嘛!mcbbs懂吗

B.有没有手,搜一下

C.百度会不会用要不要教你

D.你搜到插件并把网址发给他

答案
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D、你搜到插件并把网址发给他

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第1题
当进入公司大门时, 你的手里提满了东⻄并且你的员工卡放在了包里. 这时你该怎么做()

A.尾随前面的同事进入办公区

B.刷后面同事的卡进入

C.打电话给保安并让他们将⻔打开

D.使用自己的员⼯卡,即使你必须放下⼿⾥的东⻄并通过刷卡得到授权进入办公区

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第2题
在网络上看到招聘刷单员的信息,声称只要拍下淘宝卖家的商品好评,不仅会退钱,而且会支付一定报酬,此时你应该怎么做()?

A.联系信息中出现的工作人员询问

B.想赚钱,加入试试

C.主动忽略,天上不会掉馅饼

D.将此工作推荐给好友

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第3题
如果你接到了航空公司的电话,称你订购的去海南旅游的机票航班延误,需要改签,你该怎么做?()

A.不去理会,直接挂断

B.询问对方,电话改签

C.拨打官方电话,核实真伪

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第4题
当本工序装配不良(如滑牙、造成外伤、装配异常等)作为员工的你该如何处理()

A.报告给班长,等待处理

B.如影响后续作业,交接给班长后从下一台开始作业

C.如不影响后续作业,继续完成剩余操作内容,等待班长过来处理异常

D.班长过来后向班长准确描述异常情况

E.未收到班长异常处理结果回馈时需主动询问班长

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第5题
餐品给客户的时候,需要怎么做()

A.看到有人下来,直接给他

B.问下,你是点了美团外卖这是你的餐吗

C.核对客户信息,要求客户报手机尾号,核对清楚再给客户

D.你是订了XXX家的外卖吗客户点头,餐直接给客户

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第6题
碰到你自己觉得很脏的空桶时,应该怎么做()

A.拍照发现群里,询问是否可以回收

B.收回来不是报废就是不抵数,可以不收

C.告知业务员不能回收即可

D.告知收货人无法回收即可

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第7题
如果顾客是在用完餐且已离开餐厅后,投诉在餐厅受伤,你该如何应对()

A.聆听顾客叙述事件过程

B.安抚顾客

C.询问见证员工

D.查明事件起因

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第8题
派件员上报“收方拒付运费”,电寄方客要求更改付款方式(到付改寄付月结),请问该如何操作()

A.询问月结账号后红冲付款方式为寄付月结,再联系收方网点知会

B.询问月结账号后采集更改付款方式为寄付月结,再联系收方网点知会

C.询问月结账号后联系收方网点知会跟进处理

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第9题
如果服务器有熊孩子,只有你在场,你会怎么做()

A.破口大骂

B.刷人头

C.置之不理,只管好自己的基地

D.在群里找人解决问题

E.寻找腐竹

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第10题
当客户发现自己的产品订多了,或者某种试剂用不到了要求退货时,你该怎么做()

A.直接答应客户要求

B.可以跟客户商量,尽量帮忙他卖给别人

C.如果是常卖产品,效期也挺好的,答应客户跟公司申请一下

D.耐心告知客户厂家那边肯定是不会退货的,除非有质量问题

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第11题
你是一位饭店酒吧的经理,最近一段时间你发现,酒吧的特色饮料销售很好,但是,普通果汁类饮料销售状况较差。 根据观察发现,服务员在给客人点酒水时总是询问客人“请问你们喝什么饮料? ”为此,客人一般只会点一些便宜的饮料。 针对这样的情况,你应该如何改变?请从下列选项中选出你认为正确的做法()。

A.分析服务员销售语言存在的问题

B. 培训服务员使用建议性语言为客人点单,给客人明确的选择

C. 为客人点单时尽量简要介绍果汁的营养价值

D. 建立销售奖励制度,鼓励员工用自己的方法销售酒水饮料

E. 减少特色饮料的品种,鼓励员工多推销果汁饮料

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