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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当客户被标注微商时,我们应该怎么回复()

A.微商不考核,不用回复

B.正常标准开场白+房源介绍

C.简单回复你好

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B、正常标准开场白+房源介绍

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第1题
当客户被标注为微商或同行时,你应该怎样回复()

A.你好

B.正常标准开常白回复

C.不回复

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第2题
目前IM消息咨询客户的成交量逐渐超过400来电,因此经纪人海螺提高IM消息回复速度,做了以下动作,哪些是可取的()

A.设置自动回复用语,1min不响应就发送自动回复

B.针对客户经常的问题,添加各种情况下的常用语,包括标准开场白,房源介绍等

C.将A+APP里的消息提醒全部设置为打开

D.将A+APP放到微信旁边,每次打开微信前,先检查IM消息

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第3题
以下IM聊天说法错误的是()

A.IM聊天的客户一般情况下比较注重隐私不会轻易给经纪人电话号码,所以经纪人一定要通过专业解答获取客户信任的前提下,再索要电话号码

B.IM聊天时,经纪人王晓晓发现一个IM客户被标记为同业10次,于是他在回复了客户一个好字,以完成响应率考核之后,也给客户打了同业的标签,便不再理他

C.经纪人李淼本月接到很多微商通过LINK进行骚扰,虽然很烦,但是AE告诉他,尽量做到正常回复后,避免错过正常客户

D.经纪人通过LINK聊天时,最终没能邀约带看的,经纪人扔需保持联系,定期给客户发送优质房源卡片推送,避免流失客户

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第4题
客户通过link咨询,这个房子怎么样时,我们应该怎么回复()

A.房子还在的,你想要过来看一下吗

B.推荐自己想推荐的房源

C.介绍业主情况,可看时间, 周边情况,房子信息介绍有别于APP展示

D.价格房源价格、面积、居室等客户比较关心的问题

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第5题
如果有客户电话咨询想进行租房垫付业务,经纪人应该怎么回复()

A.链家不做此类业务

B.不清楚,需要问下领导

C.你留个微信我们微信联系说吧

D.这个我们可以做,我们可以见面详谈

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第6题
商机直通车报买中标后,什么情况下的商机可以申请退款()

A.用户回复:点错了

B.经纪人自动回复

C.微商,同业点击

D.房源业主咨询房源情况

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第7题
当买家发起未收到货的纠纷,你应该怎么操作()

A.在eBay message 给买家留言,物流承运商、物流单号以及最新跟踪信息

B.用自动回复模板,回复买家会及时处理该case

C.过了强制沟通期,再跟买家进行协商退款等问题

D.答应买家退款,但买家突然又收到货了,遂不退款

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第8题
晚上公开课结束后,我们怎么追单()

A.亲,创业分享课听了吗

B.你想不想通过微商创业额外多一份收入呢

C.你不想改变生活,让自己过的更好吗

D.不用追踪,等着客户来找你

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第9题
管家微信接到客户投诉该怎么处理()

A.2341原则快速响应

B.视而不见,事不关己毫不关心

C.看到不用快速回复,让业主等一下

D.不是紧急的事情可以推迟处理

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第10题
如果link上户的时候你手机刚好没电关机了,过了一个小时开机后才发现,这个时候应该怎么处理()

A.延迟了一个小时,客户肯定找别人了,已经没戏了直接放弃吧

B.如实告知客户今天休息或者手机没电,看看客户是否还会回复你

C.解释未回复原因+自我介绍+房源介绍+联系电话

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