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更多“客户来电申请垫付，如果保单号查询不到信息可以婉拒（）”相关的问题
第2题
财产险查勘员来电要求注销，有案件号，但系统查询不到如何处理（）
A.让老师提供保单号或者身份证号码查询，点击保单查询里面的报案历史进入查询，看能否找到案件信息
B.若还是查询不到先异议处理告知老师，让老师自行处理
C.若老师不同意，要求我们电话中心处理，可询问客户电话，三通并登记协同
第4题
以下说法正确是是哪些（）
A.为了规避第三方获取运单号，冒领快件，针对无单号的第三方来电，我们一定不可提供单号给其
B.为了规避客户信息泄露，针对有单号的第三方来电查询快件的目的地城市，我们先要婉拒
C.即使是寄方来电查询代收货款的卡号，我们也要拒绝
D.内部运送路由（非官网展示路由）信息不能告知第三方客户，内部操作失误情况（如晚点、错发）仅可向单标收寄方提供
第5题
发件人李先生来电投诉一个单号，联系发件网点查询重量，发件网点不告知，需要你帮忙受理查询重量的问题，打开订单信息看到发件人号码是18757327605，来电号码是18308884251，此时我们可以直接帮客户受理其他-其他问题（）
第8题
第三方客户来电提供多个月结付款申请开具发票，客服可以开具吗（）
A.解释月结客户每个月会有财务开具提供，客户不接受，引导联系财务部
B.引导客户提供单号，进入CCS5电子发票模块受理客户需求
C.引导客户提供单号，发起个性化
D.婉拒，月结无法开具发票
第9题
报案注销操作流程如下：“案件跟踪”——“注销录音关联”——在“客户电话”一栏输入来电销案的号码，点击“查询”，在“客户历史联系查询”中准确找到对应的来电记录——点击“操作”下面左侧的图标，系统提示“立案关联成功”——确定后关闭窗口——再回到“案件跟踪”页面，点击“案件注销”——选择注销原因、留言，再点击“案件注销”。系统会提示“保单号XX已发起零结案申请流程，但不满足自动审核条件，请等待人工审核”，点击“确定”后即可发起立案注销申请，流程图会到“高级审核”（发起后及时查看流程图，如无异常，95518环节就无需后续关注）（）
