题目内容
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[多选题]
联网收费客户服务渠道的包括（）（）（）及线上服务等
A.呼叫中心
B.客服网点
C.线下服务
D.在线客服中心
答案
ABD
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A.电费电价
B.收费项目及标准
C.服务规范
D.验收标准
运营的APP，TOOLBAR，第三方嵌入能力等()。
A.在线客服
B.微博客服
C.微信客服
D.开放知识库
E.人工客服
