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第3题
标准作业管理以工序为依据，以作业岗位的人员动作为顺序，对策划阶段确定的作业标准进行编制及持续验证、优化，确保每个工序都有对应的作业标准文件，并持续改善。企业应考虑()。
A.开展作业写实，对推移图、山积图的有效性进行验证，优化工序内容和生产节拍，消除瓶颈工序，将作业标准和时间标准固化到作业指导书中进行标准化和建立作业标准执行、监控、优化机制，定期或不定期优化作业标准
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B.开展作业写实，对推移图、山积图的有效性进行验证，优化工序内容和生产节拍，消除瓶颈工序，将作业标准和时间标准固化到作业指导书中进行标准化
C.建立作业标准执行、监控、优化机制，定期或不定期优化作业标准
D.以上说法都不正确
第4题
关于质量管理体系中管理程序文件的说法，错误的是（）。A.管理程序文件中应包含项目部与公司确定的
关于质量管理体系中管理程序文件的说法，错误的是（）。
A.管理程序文件中应包含项目部与公司确定的成本管理目标
B.管理程序文件应把每个岗位人员是否按要求去履行职责作为一个目标来考核
C.管理程序文件为了方便检查可以将考核指标具体化，通过责任考核表的形式体现
D.管理程序文件应明确每个岗位人员在成本管理中的职责
第9题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：受理客户诉求时，需要提醒客户的信息和注意事项，应同时告知客户，对（）的，告知客户预计答复时间。
A.已有处理结果
B.不能立即答复
C.需其他部门协调处理
D.本岗位不能解决的问题
