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更多“在处理故障时，社区经理只需要自己做检测、维修都行了，过程和结…”相关的问题
第1题
新人李明刚刚参加完新人训回到店内，新任社区经理王宁想要给新人开一个迎新会，让新人感受团队的力量，也给李明留下一个美好的回忆，在迎新会中应做的是（）
A.让新人做自我介绍
B.社区经理亲自帮助新人整理领带、工牌，并拍拍新人的肩膀，表示鼓励
C.给新人讲解《资产管家成长手册》对新人的作用，并讲解如何使用
D.其他人逐次向新人做自我介绍，递上自己的名片并祝福新人
第2题
在完成一家餐厅的MA报修后，我们需要（）
A.留店观察一段时间，确认故障是否完全消失
B.对机柜进行清灰，并排查其他硬件是否存在故障点
C.在观察到机柜内线路混乱时整理线路，如有需求可随意插拔机柜内网线
D.对所报修故障与值班经理进行说明，并做简单指导
E.填写服务单让值班经理签字结案后直接离店
第4题
关于OAM类故障处理，下列说法正确的是（)
A.若A网元报TMC-LOC，而Z网元无告警，可能是A网元下发异常，PW和隧道未绑定导致
B.若A网元报TMP/TMC-RDI，而Z网元无告警，A可能是误告警，可以通过环回检测确认
C.若A向Z做LB检测通，说明A与Z间的基础数据有问题
D.当出现不期望UNPhb时，一定是两端MEP配置不一致导致的
第6题
客户购买的商品今日物流显示签收了，但客户表示没有签收货物，只需要核实下货物在哪个代收点签收的自己好去取。以下说法正确的是？（)
A.客户进线时没有不满情绪，但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚
B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了，自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后，才帮助客户去核实
C.客户进线后，小明表示让客户自己联系物流查询
D.客户进线时没有不满情绪，小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求，并帮助核实代收点情况
第9题
2003年2月23日星期日，大堂副理一上班照例查看总台的当日的预定情况，发现当日有××公司领导安排
的客人到店。虽然不是VIP接待，但是大堂副理还是从总台拿了该房间的房卡和客房部经理一起对807预定房进行检查。在检查完房卡开门取电没有故障后，接着对房间卫生进行检查。进门第一眼就看见了南边床头框上有散落的水泥小碎块，房间其他设施设备及卫生良好。此时，电脑的房态显示的是OK房，客房领班也已检查完，客人可以随时进房。经一步一步调查，原来是客房领班在检查该房间是发现南边一侧的床头灯歪了，向工程部报修，在维修后没有再次检查就向客中提供该房是OK房的信息，客中报总台是OK房，可以进店。大堂副理决定将次房改为维修房重新清扫，并要总台重新安排一间较好的房间，以备不时之需。并且，找来了工程部经理和客房部经理，说明事情和处理意见。次日晨会，客房部将加强工作责任心作为本周重点工作，工程部规定修理时产生的垃圾自己处理带走，并通知请修部门检查。事情得到圆满处理。请就此事发表评析。
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第10题
某日，客服经理小刘在柜面为客户王奶奶开立定期存单时，因系统故障造成打印错误需作废处理，故小刘立即在该定期存单上加盖“作为”戳记并切右下角，并将作为凭证做当日凭证附件。小刘的做法是否正确？（）
