题目内容
（请给出正确答案）
A.热点业务认知缺失，常规问题转化为舆情
B.回电跟家长沟通的内容不恰当，内部流程外泄
C.坐席也只是实话实说，家长太过于不理解客服了
答案
热点业务认知缺失常规问题转化为舆情回电跟家长沟通的内容不恰当内部流程外泄
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A.恐惧
B.焦虑
C.抑郁
D.偏执
A.小华这次考试不及格，不敢告诉家长，于是她自己模仿家长在试卷上签了名，让你不要告诉老师
B.小明今天上体育课的时候不小心摔倒了，经过处理没有大碍，他希望你不要告诉他妈妈，免得让妈妈担心
C.佳佳想在母亲节的时候送给妈妈一个礼物，她想让你帮忙保守秘密
D.彬彬在上课的时候经常玩游戏机，并希望你不要告诉家长和老师
A.可利用升班升档的规则，促动有需求的家长报考，从而促使后续续读的成功率
B.本次诊断正常升班升档，不设限制，但不对家长强调该点规则，保证相对公平
C.只可升班升档（或拓科）乐学层、励学层，升班升档（或拓科）博学层需恢复线下后对已达线学生进行加测判断是否升档，家长提问再私聊，引导关注诊断意义的本身，而非升班目的
D.春季短期班为期中诊断备考特设，可利用备考和短期班的推班进行捆绑，促进转化
对此，当地政府引进一家社会工作服务机构开展服务。社会工作服务机构经过调查后，制订了以协助居民“农转居”生活方式为目标的社区服务计划。
要求：结合本案例，依据“人在情境中”的基本观点，分别从居民、环境、社区居民与环境互动三个层面，设计具体的社区服务方案(只需把各层面的服务目标和内容填入答题卡的相应表格内)。
A.强制性思维
B.焦虑
C.强迫性思维
D.恐惧
故事二：在生活中，有的家长为了解决孩子在打针时爱哭的问题。有意识地让自己的孩子观察在打针时不哭的孩子的表现。
请从同伴交往对学前儿童心理发展的影响的角度，分析上述案例中父母的做法。
A.因为前面有大量家长反映，缴费次数太多很麻烦。所以我们为了让家长操作简单些，就一起缴费了
B.让孩子在暑假和秋季都挑好最喜欢的老师，最合适的时间
C.授课质量是绝对苏州首位的，家长尽管放心
A.先告知家长因为您的孩子不属急救范畴，您耐心等候就诊
B.分诊护士先开具退烧药，让家长给患儿退热，再等候看医生
C.分诊护士把患儿带到医生诊室，医生开退烧药，护士告知使用方法，再排队就诊
D.分诊护士直接盖“优先就诊章”，直接进入诊室
