题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
BOM车票更新失败处理，BOM显示收款成功，但车票处理失败时，将BOM打印小单交乘客，告知乘客：扣款会自动退还手机账户，若之后没收到退款可持小单到车站反映。车站对更新（或发售、充值）操作失败的车票重新处理时，正常按BOM显示的金额收款后处理车票（）
答案
是
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A.选BOM界面，点击“更新”按钮，做免费更新操作
B.选EFO界面，点击“更新”按钮，做免费更新操作
C.选BOM界面，点击“更新”按钮，做付费更新操作
D.选EFO界面，点击“更新”按钮，做付费更新操作
A.TVM出现少出票、卡币或少找零的情况，由值班站长或以上级别人员现场确认办理
B.TVM出现少出票、卡币或少找零的情况，由值班员或以上级别人员现场确认办理
C.对卡币、少出票的乘客，以多退少补的原则给乘客发售相应面值的车票，若乘客因自身原因无需购票可直接办理退款，车站需将相关办理情况备注清楚。对少找零的乘客退还相应现金
D.对于TVM可以打印《乘客事务记录》的车站，车站可根据单据记录情况办理：单据显示内容与乘客反映相符，依据单据记录情况在BOM行政事务界面办理退款
