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第2题
因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全陪和领队又没有及时
通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先（）
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A．若推迟时间不长，坚持在机场等候
B．推迟时间较长，重新落实接团事宜
C．尽量与该团全陪取得联系
D．地陪应立即与本旅行社有关部门联系，查明原因
第3题
一名旅客因为航班延误离开了隔离区，重新安检时才发现登机牌与机票都在他的同行人那里，而其他随行人员均在隔离区内，此旅客随身只有身份证，以下做法不正确的是（)。
A.通知广播室进行广播，寻找其他随行人员
B.让其用移动电话联系其他随行人员
C.暂扣其身份证件，检查其人身及携带物品后派员随其进入隔离区寻找其他随行人员
D.通知机场公安机关人员寻找
第10题
下列旅客中，应该为其免费提供宾馆住宿的是（）
A.因等旅客原因造成航班延误超过4小时（不累计）的普通舱旅客
B.因天气原因造成航班延误超过4小时（不累计）以上，一位凤凰知音金卡旅客，提出要求提供免费宾馆住宿
C.因空管原因，导致中转旅客错失衔接原订后续航班
第11题
大面积航班延误定义：在同一时间段内，公司同时出现客机数量（）（含）以上航班由于天气、流量控制、禁航、飞机故障、机场设施、旅客罢机或突发事件等原因造成延误或预计延误时间达到或超过（）小时，且这种延误原因是持续的，对后续航班也将造成长时间延误的情况
A.×30%，2
B.×40%，3
C.×20%，3
