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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

旅游景区导游(讲解)服务在游客中心公布，包含所有导游人员的（）。

A.照片

B.姓名

C.编号

D.语种

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第1题

旅游景区内的游客中心是旅游景区设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、休息、（）等旅游设施和服务功能的专门场所。

A.娱乐

B.就医

C.教育

D.购物

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第2题

根据《内蒙古自治区旅游条例》的规定，导游人员、景区讲解人员提供讲解服务时，应当（)。

A.遵守职业道德

B.举止文明，语言规范

C.尊重历史和事实

D.维护国家统一和民族团结

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第3题

在前往景区的沿途导游过程中，地陪应（）。

A.重申当日活动安排

B.了解游客生活需求

C.进行沿途导游讲解

D.介绍景区购物环境

E.活跃行车途中气氛

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第4题

简述旅游景区游客中心服务内容。

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第5题

导游向游客提供的接待服务，对于团队则应按（）实施。

A.旅游合同的规定

B.委托合同的规定

C.导游讲解质量标准

D.组团合同的规定

E.导游服务质量标准

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第6题

旅游景区游客中心基本游客服务包括有哪些？

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第7题

请简述旅游景区游客中心服务规范。

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第8题

请简述旅游景区游客中心服务内容。

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第9题

景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有（）。

A.要视游客的类型、兴趣、爱好的不同有所侧重，因人施讲

B.对景区的讲解要越仔细越好

C.导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D.在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E.要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

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第10题

游客中心的主要职责有哪五条：（）。

A.回答游客的咨询

B.处理游客的投诉

C.为游客提供导游服务

D.办理旅游业务联系

E.发放宣传资料、出售旅游纪念品

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第11题

在游客比较密集且允许不同讲解同时讲解的景区，以选用（）为宜。

A.电子讲解说明服务设备

B.扩音器

C.非语音查询说明设备

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