题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户来电咨询office激活我问题，但是激活系统已经超过180天，工程师该如何处理（）
A.帮助申请密钥
B.建议联系微软
C.官网上查看用户的微软账户是否有绑定记录
D.尝试重新安装office
答案
建议联系微软官网上查看用户的微软账户是否有绑定记录
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.帮助申请密钥
B.建议联系微软
C.官网上查看用户的微软账户是否有绑定记录
D.尝试重新安装office
答案
建议联系微软官网上查看用户的微软账户是否有绑定记录
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.让用户自行联系工程师，录咨询关闭单
B.告知用户查不到信息，无法处理，录咨询关闭单
C.认真了解清楚情况，登记好用户相关信息，记录好相关情况和问题，请售后尽快核实回复，录自动派工单
A.帮助用户重置饰品后让用户取回
B.告知用户已经超过24小时即使重置也会被删除，饰品取不回了
C.提交给商城，让商城处理重新发饰品
A.帮助骑手补款配送费
B.帮助骑手提交专组处理
C.告知骑手自身原因，因为没有上传还餐凭证，没有配送费
D.告知骑手提交三审组处理
A.客服小赛表示非常抱歉，给您带来了不好的体验。我这边已经记录好您的问题，我会核实清楚情况，立即将您的投诉升级给相关部门，他们会第一时间给您处理的，麻烦您耐心等待处理结果
B.客服小赛表示非常抱歉，给您带来不便了。但是所谓一个巴掌拍不响，是不是您也对我们维修站工作人员造成了不恰当的行为，所以他才这么对您的呢
C.客服小赛表示非常抱歉，给您带来了不好的体验。但我也相信，我们维修站的工作人员不会对您进行言语的侮辱的，是不是您的态度也有问题呢
A.需要使电脑连接网络
B.确认Windows10系统已经激活（非破解激活）
C.因微软后台延迟，请在Windows激活后2-3小时再激活Office
D.需在Windows10系统激活的6个月内激活Office
A.先生/女士， 很抱歉没能给您讲清楚，您的问题我稍后核实好给您回复可以吗
B.我已经跟您解释了，您自己没有听明白
C.如果您对我的服务不满， 那您重新拨打10086吧
D.感谢您的包容与谅解，我会尽快帮您处理
A.用户有其他的账户，用其他实名账户来申请
B.面签阶段的风控拒绝，风控拒绝可能是多种原因导致的，建议用户保持良好的消费习惯。面
C.签系统bug，退出重试
D.打客服电话进行咨询
