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更多“澳大利亚现金客户想要寄国际件并要求上门取件，客服引导客户在S…”相关的问题
第1题
已签收苹果邮件，客户想要退换货，符合要求的是（）
A.联系投递员上门取件退回
B.直接拒收退回
C.联系苹果公司申请退换，苹果公司同意后交由项目组下发派揽单
D.拨打11183/4008011183要求上门取件，下派揽收订单
第2题
商务件在收件预约环节，收派员接到企业客户或个人客户寄件需求，如客户已下单，订单会带有“T”字标识，需在（）分钟内电话预约取件时间，并优先上门收取快件
A.5
B.10
C.30
D.60
第4题
客户要求安排上门寄件，从上海寄往美国，寄口罩，坐席需做哪些风险提示和解释话术（）
A.受航空公司大面积取消航班影响及境外邮政投递受限等因素影响，国际EMS邮件的全程时限较平时有较大程度延迟，具体延长时间无法保证，给您带来的不便请谅解
B.在个人合理自用的前提下可邮寄，单票邮件货值不超过1000元人民币
C.可能有寄达地会对个人防疫物资进口有要求，建议您提前咨询好寄达地海关
D.受疫情影响，该国家已暂停邮件进口，如您仍需寄递，邮件会暂存处理中心，待该国家邮路恢复后，会再行发运
第5题
你在“58”同城上看到一个宠物赠送信息，是一只非常漂亮。非常Q的小猫咪，而你的女朋友一直都想要一只小猫，对方留下联系方式称：只需将300元物流费用打到他卡上，你就能收到这只血统名贵的小猫，你会：（）。
A.打钱给他，让他寄猫给你
B.骗子吧，还是不要了约他见面
C.一手交钱，一手交猫，或者要求自己上门取
D.约他见面
第6题
你在“舞吧”同城上看到一个宠物赠送信息，是一只非常漂亮、非常Q的小猫咪，而你的女朋友一直都想要
一只小猫，对方留下联系方式称：只需将300元物流费用打到他卡上，你就能收到这只血统名贵的小猫。你会：（）
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A．打钱给他，让他寄猫给你
B．骗子吧，还是不要了约他见面
C．一手交钱，一手交猫，或者要求自己上门取
D．约他见面
第9题
网显“2020-05- 27 02:03:44河南省邮件处理中心（45002177） 处理中心解车 ”5月28日客户来电称不想要寄了，要求撤回（）
A.工单-收寄质量其他
B.不下单，引导寄件人通过寄件局尝试办理撤回，但事后补救不-定百分百撤回成功
C.工单-发出延误
第10题
下单需要核对的四要素为（）
A.联系人、联系电话、托寄物、重量
B.联系人、联系电话、托寄物、目的地
C.联系人、联系电话、取件地址、重量
D.联系人、联系电话、托寄物、上门取件时间
