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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

门店接待需要做什么（）

A.坐等客户开口问你房源信息

B.了解需求，推荐房源

C.让客户自己查看房源系统

答案

B、了解需求，推荐房源

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第1题

搜集房源和客源的共同措施为（）。

A.门店接待法

B.互联网开发法

C.客户简介法

D.电话访问

E.驻守和挂红幅揽客法

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第2题

下列属于门店接待法劣势的是()

A.成本较高，时效性差

B.较为被动，受地理位置影响较大

C.需要长时间积累

D.大量公关工作

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第3题

与客户接触中首句使用普通话（神秘人不先开口，员工使用普通话接待，若客户使用方言，可改为方言沟通）少数民族地区对当地客户可以使用民族语言和方式进行沟通交流，针对本地熟悉客户，如网点人员能称呼出客户姓氏、职位等，可直接用方言沟通（）此题为判断题(对，错)。

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第4题

不要自我设限，“设身处地”的以为客户会买什么，而是告诉客户，现阶段需要做什么，客户永远不会做“减法”，只会做“加法（）

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第5题

客户拦截退回需要重新发出的订单，需在ERP做什么单？（)

A.补发货订单

B.换货订单

C.销售订单

D.其他订单

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第6题

签约后需要做什么，以下哪项不属于（）

A.找店助走流程，备案

B.这个房子就完成出售了

C.这笔佣金就收到了

D.这个客户就不联系了

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第7题

如遇客户进行线路光缆割接，工程师需要做什么工作：（)。

A.记录割接前后线路衰耗，并要求割接后衰耗与之前一致

B.将网管数据库数据进行备份

C.割接前将放大器VOA设置为跟踪状态

D.光缆割接与设备无关无需关心

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第8题

在进行客户接待服务中，应善于沟通，了解什么是客户最需要的服务，而不是企业按照自己所设的服务去满足客户的要求（）

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第9题

有存在问题的区域，需要立即进行技术处理，如由于维护时间过长，影响客户接待，需要提前告知管理员情况，同时巡检表要做好实时记录（）

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第10题

新零售思维门店经营模式需要能够描绘客户画像、挖掘消费者需求、（）和拥有用户思维

A.与消费者建立信任

B.为消费者提供优质服务

C.产品创新

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