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第1题
茶艺师与宾客交谈过程中,双方意见不相同的情况下,()表达直接的不同看法。
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第2题
在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意,(),增强顾客的购买欲,争取达成交易。
A.主动展示商品
B.在陈列商品时突出优点
C.与顾客交谈了解顾客的喜好
D.培养顾客的兴趣
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第3题
在与宾客服务交流过程中,茶艺师要注意语言的准确与恰当。()
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第4题
当宾客对饮用什么茶叶或选用什么拿不定主意时,茶艺师应()。
A.礼貌将茶单交宾客自选
B.热情为宾客推荐
C.留时间让宾客考虑,确定后再来服务
D.主动替宾客选定
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第5题
在茶庄完整的顾客接待概念是指茶庄茶艺师,向宾客()的过程。
A.提供服务与销售
B.冲泡试饮茶
C.展示茶叶
D.介绍茶叶
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第6题
冲泡茶的过程中,在以下()动作是不规范的,不能体现茶艺师对宾客的敬意。
A.用托盘双手将茶奉到宾客面前
B.双手平稳奉茶
C.用杯托双手将茶奉到宾客面前
D.奉茶时将茶汤溢出
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第7题
在茶冲泡的过程中,以下()程序中茶艺师可以借用形体动作传递对宾客的敬意。
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第8题
从心理学基本知识来看,茶艺师与宾客的交流特点是()。
A.非直接交往和语言交往
B.直接交往和言语交往
C.非直接交往和非语言交往
D.直接交往和非语言交往
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第9题
在茶冲泡的过程中,以下()程序中茶艺师可以借用形体动作传递对宾客的敬意。
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第10题
茶艺馆茶艺师的主要职责是()。
A.按照不同的茶叶种类采用不同的方法为宾客沏茶
B.负责擦净茶具,服务用具,搞好茶馆的卫生工作
C.核查帐单,保证在宾客结帐前帐目准确
D.经常检查茶艺馆内的清洁卫生,员工的个人卫生
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第11题
茶艺馆茶艺师的主要职责是()。
A.核查帐单,保证在宾客结帐前帐目准确
B.负责擦净茶具,服务用具,搞好茶馆的卫生工作
C.经常检查茶艺馆内的清洁卫生,员工的个人卫生
D.按照不同的茶叶种类采用不同的方法为宾客沏茶
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