顾客下单商品无货如何操作()
A.直接拒单
B.联系顾客后门店主动退款
C.联系顾客给顾客商量换同价值商品,如顾客不愿意换货,要退款,让顾客主动退款
A.直接拒单
B.联系顾客后门店主动退款
C.联系顾客给顾客商量换同价值商品,如顾客不愿意换货,要退款,让顾客主动退款
A.快递员报备站长
B.由站长协调人员处理
C.拒收返回,备注原因,报备商家,电联报备商家,引导顾客与商家进行沟通
D.商家人员调剂或者拒配商家重新下单
A.发现货架无货,立即下单给供应商补货
B.只需清洁商品,货架不用清洁
C.工作时间,家里有事,可以随时回家处理
D.头发太长,上班时间不忙,去美发那里剪个头发
A.联系小二剔除活动并下架缺货商品
B.对已缺货商品进行预售设置
C.对已下单消费者进行1v1触达安抚
D.为了冲业绩,设置虚拟库存。
A.你分享商品链接,顾客直接点击下单
B.顾客识别你分享的海报,进入商城下单
C.顾客进入小程序下单前点击过你分享的链接
D.顾客下拉小程序下单前没有点击过你分享的链接
E.合伙人点击你分享的链接下单
消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服,第二天不想要了,看到商家还没有发货就申请了退款,但是商家拒绝了小玉的退款要求,并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?()
A.告知消费者可以直接拒签商品,不需要承担任何费用
B.告知消费者可以直接拒签商品,但需承担退货运费
C.告知消费者可以直接拒签商品,但返件途中货物破损、丢失风险需消费者承担
D.告知消费者需自行签收商品,不可以直接拒签货物
A.换货无异常(场景:库存状态正常、客户需求明确、不涉及运费),无需电话联系客户直接处理换货
B.换货无货,可默认退货处理
C.更改处理方式(符合政策的换货改退货),需要联系客户确认发票是否返还,客户发票未返回,需告知客户发票寄回地址寄回
D.线上无货征得顾客同意后可引导客户线下换货
A.客户咨询购买商品,本店铺无货,客服引导客户至某京东POP卖家购买
B.客户反馈商品价格比某第三方平台高,客服直接引导客户至第三方平台购买
C.客户所咨询商品、配件无货,客服引导客户至第三方平台购买
D.客户所咨询商品为其他平台专供版,京东无售,客服引导客户至第三方平台购买
A.点击[我的订单],找到需要评价/晒单的订单
B.点击订单状态[评价]或者[晒单]按钮后,根据提示操作即可
C.京东APP客户端点击[我的]-[待评价]即可查询未评价商品
D.客服后台操作晒单