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[多选题]

为全力支撑中国联通数字化转型行动计划,2022年软研院明确客服部2022年“1131”总体工作思路,贯彻落实《高品质服务行动计划》,狠抓提高客户满意度攻坚行动计划,深化“()、()、()”三大环节全流程闭环的大服务体系,做优智慧客服,对外提升客户感知,对内驱动流程改善。

A.服务标准

B.服务运营

C.服务评价

D.服务监督

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第1题
中国联通数字化转型行动计划的总体目标是()。
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第2题
以下哪项不属于中国联通1+9+3战略规划体系的行动计划()。

A.建设新型数字信息基础设施行动计划

B.5G引领发展行动计划

C.宽带及智慧家庭发展行动计划

D.智慧客服行动计划

E.数字化转型行动计划

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第3题
营销中心作为政企中台的能力中心,面向政企业务售前支撑,助力中国联通数字化转型()
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第4题
中国联通数字转型行动计划以实现“三大转型”和实现“四提一控一强”为总体目标,其中,实现“三大转型”是指什么。
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第5题
在数字化转型行动计划总纲指引下,以客户为中心,面向一线和管理,构建“()”畅通闭环的一体化多级协同管理智慧运营体系。

A.数字人力

B.价值管理

C.资产可视

D.智慧采购

E.风险管理

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第6题
如何强化数字化转型行动计划评价工作。
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第7题
请简答中国联通数字化转型的三个主要特点。
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第8题
推进数字化转型行动计划需做好“五个聚力”,包括哪些。
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第9题
中国联通数字化转型的保障体系中,加大资源保障包括保障资金投入和强化数字化人才保障()
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第10题
集团发布的数字化转型行动计划共有()大路线图。

A.5

B.6

C.7

D.8

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第11题
中国联通数字化转型领导小组,由董事长担任组长,总经理、分管数字化部的公司领导担任副组长()
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