题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客人赶时间,遗留物还未找到的,如何处理()
A.建议客人先行离开,酒店稍到后会回复他
B.找到后,可帮客人邮寄,邮费酒店承担(贵重物品除外)
C.催行李生快点,让客人一直在大堂等
D.无需理会,忙手头上的事即可
答案
AB
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.建议客人先行离开,酒店稍到后会回复他
B.找到后,可帮客人邮寄,邮费酒店承担(贵重物品除外)
C.催行李生快点,让客人一直在大堂等
D.无需理会,忙手头上的事即可
AB
A.服务员检查退房时发现客人遗留物,及时与前台联系,询问客人是否已离开酒店,以便迅速将物品交还客人
B.服务员检查退房时发现客人遗留物,不要以为无用而扔掉任何一件客人遗留物品
C.服务员检查退房时发现客人遗留物,只要没人看到,都可以据为己有
D.服务员检查退房时发现客人遗留物,只要服务员认为是无用的,可以直接扔掉
A.寄发票,客遗物品时,可以先使用备用金登记下来报销后补上即可
B.备用金少了赔付就行,不需要找到原因
C.特殊情况下,宾客长款客人遗留现金需做好记录,放入前台贵重保险箱内
D.备用金只用来给宾客找零不得转借和挪作他用
E.班次交接必须双方班次都点查备用金
A.已经进入状态,知道自己的薄弱点,知道如何有效复习
B.已经进入状态,主要跟着老师的节奏走,还没找到自己的复习方法
C.还未进入状态,主要完成老师布置的任务
D.还未进入状态,上课注意无法集中,练习也无法认真完成
A.存在私带食品进店加工食用
B.客人存放或遗留食品未按规定存放专柜的
C.客人存放食品未联系客人进行处理的
D.员工存放或遗留食品未按规定存放专柜的