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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于站点指数入库及时率正确的是()

A.入库及时率<95%:得0分

B.95%≤入库及时率<98%:得3分

C.入库及时率≥98%:得5分

D.入库及时率=((分母中入库时间-物流详情签收时间)<2小时的订单量)/近30天入库的淘系代派件订单量

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第1题
下列哪些站点可能会被清退()

A.4月17日转正的专业点,4月入库及时率85%,5月入库及时率80%,6月入库及时率88%,7月入库及时率91%

B.4月15日转正的小站,4月出库及时率85%,5月出库及时率80%,6月出库及时率88%,7月入库出时率91%

C.4月16号进入运营期的站点,日均入库单量<40单

D.4月16号进入运营期的站点在下发了整改通知书后,第15天仍然不达标

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第2题
以下哪些站点可以拿到月度质量奖励()

A.站点入库及时率98%,7天出库率95%,沟通履约率90%,投诉率0.01%,好评率100%,线上取件率50%,接入有效快递6家

B.站点入库及时率98%,7天出库率97%,沟通履约率90%,投诉率0.015%,好评率100%,线上取件率50%,接入有效快递6家

C.站点入库及时率98%,7天出库率98%,沟通履约率90%,投诉率0.015%,好评率100%,线上取件率30%,接入有效快递5家

D.站点入库及时率98%,7天出库率98%,沟通履约率90%,投诉率0.015%,好评率100%,线上取件率20%,接入有效快递4家

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第3题
网点指数中信息及时率:加入所有代收(含菜鸟驿站、自提柜)出、入库信息及时性计算()
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第4题
站点入库订单在其入库后7个自然日内(含入库当日)出库的订单为及时出库。一般情况下出库及时率降低因素有:异常件占比过高;漏出库,未及时出库或客户忘记取件等因素。对于驿站出库率提升,下列做法正确的有()

A.养成定期盘库操作的习惯,至少每3天盘一次库

B.养成正确使用退回快递功能的习惯,不滥用系统功能,以防异常件占比过高

C.盘库筛选刷单件,联系收件人视情况出库

D.若客户因时间或其他客观原因短期内无法取件,可考虑通过上门等方式送达消费者

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第5题
根据21财年S1站点指数模型考核规则,投诉率需<0.015%为合格,既假设到驿站的淘系包裹量为20000单,其中发起投诉的订单不超过3个。下列关于投诉率的说法及场景描述正确的是()
A.投诉率在站点指数模型中,考核占比10分B.对于用户发起的投诉,驿站可以发起申诉且需要上传有效凭证,及时处理C.在每日9:00-18:00期间产生的投诉,应在2小时内提供相关证据材料,不在此时段内产生的投诉或属于 货品丢失的投诉,应在6小时内提供相关证据材料,因逾期举证产生的损失由站点承担D.如果快递不在驿站,已经被客户取走或者客户表示没有收到,调取监控,视频留存,并与客户联系,让客户回复快递已经收到,截图上传举证
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第6题
一个入库单,今天收货了其中一个商品并上架了,另一个商品未收货,需次日收货,不会影响上架及时率考核()
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第7题
入库及时率、出库率、沟通履约率所占分值()

A.30分

B.40分

C.50分

D.60分

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第8题
关于企客单描述正确的是()

A.准时率占比:30%、严重超时率占比20%、配送原因占比50%

B.非光速达准时率97%、光速达准时率99%

C.企客单考核单量占比≥1%或企客单考核单量≥300单的站点参与考核

D.站4月平台单奖励50000元,企客单不达标,考核系数是0.9,则处罚金额是5000元

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第9题
基础服务能力考核哪几项()

A.入库及时率

B.出库率

C.沟通履约率

D.投诉率

E.好评率

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第10题
关于运力留存达标率指标口径错误的是()

A.计算口径:运力留存达标站点完成单量总和/考核站点完成单量总和

B.分母口径:完成单量:N月完成单量,不踢除异常单

C.分子口径:运力留存达标站点定义:运力留存率≤运力留存目标值,不含本月新建及退出站点

D.分母口径:考核站点定义:(N-1)月末仍合作站点,不含本月引荐及退出站点

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第11题
以下哪一项不是菜鸟网点指数()

A.物流好评率

B.及时揽收率

C.代收好评率

D.物流投诉率

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