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[多选题]
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入(),制定本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施
A.考核评价
B.公司治理
C.企业文化建设
D.经营发展战略
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A.考核评价
B.公司治理
C.企业文化建设
D.经营发展战略
A.有效身份证件信息
B.联系方式
C.明确的投诉对象
D.投诉对象住所地
A.与支付、清算管理
B.与反洗钱管理
C.与征信管理
D.与人民币管理
A.人身安全
B.服务安全
C.资金安全
D.财产安全
A.中国人民银行分支机构
B.银行、支付机构上级机构
C.公安局
D.银保监局
A.要求提交书面说明或者承诺
B.停业整顿
C.责令限期整改
D.依法查处或者建议其他行政管理部门依法查处
E.约见谈话
A.遗失
B.毁损
C.复制
D.泄露
E.被篡改