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[多选题]
下列选项中，关于酒店前台推销技巧说法正确的是（）
A.酒店本身产品放在第一位，客人需求放在第二位
B.让客人自己做出选择
C.一次只说一件事
D.堵住客人去路
答案
一次只说一件事堵住客人去路
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A.酒店本身产品放在第一位，客人需求放在第二位
B.让客人自己做出选择
C.一次只说一件事
D.堵住客人去路
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A.可以把棉织品库房设置在酒店放盐库房的隔壁
B.可以把棉织品库房设置在地下室
C.棉织品储存的地点要尽可能通风干燥
D.可以把棉织品存放在比较潮湿，不是干燥的地方
A.每日营业款和备用金交接班时必须当面盘点，备用金金额核查有出入的接班其他伙伴有权不予交接
B.夜班 23:00 后前台备用金不超过 500 元
C.前台备用金=封包金额+（-）剩余备用金+（-）当日收支现金
D.当酒店发生特殊情况需要紧急使用现金时，可酌情使用备用金
A.“提出代收”交易属于流程类交易，需经过支行经办岗、中心复核岗、中心授权岗。
B.支行经办岗操作“提出代收”交易，扫描录入后，系统自动对需验印验密和圈存的支付凭证进行验印验密和圈存处理。
C.支行经办岗收到被退回的“提出代收”任务，应手工解除圈存。
D.当转账金额大于50万元(含)时，需前台主管授权。
A.王某应自行承担玉镯损失
B.酒店应承担玉镯的全部损失
C.王某有权请求酒店赔偿精神损失
D.酒店和李某对王某的损害承担连带责任
A.提供酒店和机票预订服务
B.为车主提供7*24小时的全天候服务
C.接线坐席基于车辆位置协助客户搜索附近兴趣点
D.提供中、英、法等多种语言服务
E.接线坐席可将兴趣点位置发送到车辆导航系统中
A、及早发现索赔机会
B、选准并把握索赔时机
C、尽量采用单项索赔,减少综合索赔
D、索赔是关于利益的事情，不能有丝毫让步
A.前台可以提供住店客人兑换外币的服务
B.前台可以替客人存放贵重物品
C.酒店允许携带宠物进入
D.酒店有充电器可以提供给客人
E.办理入住的时间是中午12点
A.能够增加与漠不关心客户会话的机会与时间
B.强行推销定能达成销售目标
C.即使是冷漠的准客户，也能让他留下深刻的好印象
D.虽然冷漠，我们还是要尊重他，以便创建下一次的销售商机
