题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当电梯发生故障时，监控中心接到电话或电梯三方通话时，不是规范的服务用语的是（）
A.使用规范服务用语，您不要紧张，我们马上联系相关人员前来救援
B.语速适中、与业户核实具体情况时的用语是您现在是在哪一栋的电梯呢
C.安抚业户，并说你等着吧，马上过来了
答案
C、安抚业户，并说你等着吧，马上过来了
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A.使用规范服务用语，您不要紧张，我们马上联系相关人员前来救援
B.语速适中、与业户核实具体情况时的用语是您现在是在哪一栋的电梯呢
C.安抚业户，并说你等着吧，马上过来了
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C、安抚业户，并说你等着吧，马上过来了
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A.当电梯发生困人，监控中心收到信息后立即通过电梯对讲进行安抚，同时安排周边的岗位在10分钟内赶赴现场进行安抚
B.根据合同约定，电梯维保单位在接到电梯困人保修，需安排维修人员在15分钟内赶到现场对被困人员进行解救
C.根据上海市电梯安全管理条例电梯发生关人故障时，维修人员必须在接报后30分钟内赶到现场完成排险救援的
D.维保单位每年不少于1次对电梯运行情况进行全面检查
E.为了保证机房中设备的正常运行，如考虑设备散发的热量，机房中的环境温度应保持在5—40℃之间
A.停电发生时，监控中心值班人员必须核实电梯内无乘客受困，必要时按电梯困人应急方案予以解救
B.工程部应检查电话、弱电、消防等系统处于正常工作状态，并确保管道，包括消防等设备运行良好
C.当值人员应密切注意车道交通情况，必要时放置照明物，方便行人
D.管理处及时张贴停电通告，及安排人员进出路线合理调整
A.报警按钮应是黄色，并以钟形符号加以识别;
B.报警装置应采用警铃、对讲系统、电话等形式的装置;
C.报警装置应配备自动再充电式的电源，当电梯停电时，报警装置应仍然起作用;
D.如果电梯设有远程监控系统或停电自动疏散装置，可不设紧急报警装置
A.登上轿顶前应把轿顶检修开关放到检修位置或按下安全开关
B.小陶不应单独上轿顶维修
C.登上轿顶后应把轿顶检修开关放到检修位置或按下安全开关
D.登上轿顶检修电梯，不应把层门关闭
A.发生火灾时，应立即乘坐电梯逃离火场
B.发生地震或电梯进水等紧急情况时，严禁使用电梯
C.如果乘梯途中发生火灾，乘客应迅速离开电梯
D.当乘客受困于电梯时，应立即用电梯内的警铃、对讲装置或电话 与外界联系后等待救援
A.立即通知工程部赶至现场，并通知维保商，第一时间解救被困的人员
B.中控室值班通过电梯对讲安抚被困人员情绪，且不能先挂断电话，同时商场值班和客服值班也需到现场对顾客进行情绪的安抚
C.准备好餐券在电梯外等候，并安抚被困人员
D.总结事件存在的安全风险，填写意外事故报告
A.电梯运行中因供电中断而突然停驶，乘客被困轿厢内时，应通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行求援，不要擅自行动
B.为解救被困的乘客，应由维修人员或在专业人员指导下进行起重机放人操作
C.发生火灾时，应当立即向消防部门报警
D.地震后应当由维修人员对电梯进行检查和试运行
E.电梯运行中因机械和电气故障出现冲顶或蹲底时，工作人员应要求轿厢乘客保持镇定，远离轿门，拨打求救电话或大声呼喊，等待救援
A.60min
B.30min
C.45min
D.90min
