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第3题
GB/T19580标准中规范性引用文件包括（)。
A.GB/T19000-2000
B.GB/T19001-2000
C.GB/T19004-2000
D.GB/T19011-2002
第4题
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这是GB/T19001-2000质量管理体系标准中质量管理体系的（）原则。
A.过程方法
B.基于事实的决策方法
C.持续改进
D.管理的系统方法
第5题
表述质量管理体系并规定质量管理体系术语的质量管理体系标准是（)。
A.GB/T19000-2000
B. GB/T19001-2000
C. GB/T19004-2000
D. ISO19011
第8题
某旅游服务企业依据GB/T24421-2009建立了服务标准体系，将全部质量管理体系文件纳入该体系，同时规定标准体系内文件按照GB/T1.1-2009标准要求编写，审核发现质量管理体系文件的编写并不符合该项规定，不符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（）
A.4.4.2
B.7.5.2
C.8.1e）
D.8.5.5
