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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

门迎伙伴接待进店客人时我们需要注意的事项有哪些()

A.掀门帘时注意不要打到客人

B.在下雨天,街边门店的门口放一把雨伞,帮助客人上/下车,为进店顾客主动套上雨伞

C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内

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C、委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内

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第1题
员工服务待客标准:员工应主动迎宾,做好三米接待服务(三米内应微笑接待顾客,顾客进超市时有迎声,顾客有需要询问时有答声),态度热情亲切,面带微笑()
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第2题
酒店行李员在接待宾客时,应注意以下服务环节:()。

A.遇客人下车均应为其开启车门并做遮挡动作

B.接待团体宾客应连续向每位客人点头致意

C.客人在总台办手续时应站在其身边

D.引领客人时应走在其右前方二步左右

E.送行李进客房后离开时应面对客人后退一、二步,再转身离去

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第3题
一般情况下,我们知道,前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.送交房价变更通知单

B.每日送交客房营业分析对照表

C.送交贵宾接待通知单

D.送交在店客人名单

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第4题
门难进、脸难看、事难办,这样的积弊,个别办事窗口仍然难改。门好进、笑脸迎,可事还是难办,这样的软钉子,群众还能碰到。如何建立 科学的评议机制某区请服务对象和群众打分,探索开展“最难办事科室群众评”活动。“评优”变成“评差”之后,窗口办事作风有了明显改善。这个事例说明()①惯性思维容易造成陈旧的思想观念②善于寻找新思路有利于我们取得成功③只有打破惯性思维才会取得新突破④创造性思维帮助人们改变事物的属性(分值

A.①②

B.①④

C.②③

D.③④

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第5题
门店接待的一般流程是什么()

A.1、前期的准备

B.2、出门迎接引客进店

C.3、礼貌接待需求理解

D.4、获取委托(留电话)

E.5、形成实勘快速带看

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第6题
接待欧美客人时注意楼层或房间号不能出现()。

A.4

B.13

C.8

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第7题
下列哪一项不属于迎门服务岗位职责()。

A.旅客进站要笑脸相迎,站姿端正、主动、热情

B.维持旅客进站秩序,做好旅客疏导工作

C.负责接待旅客问事和投诉

D.观察旅客情况,察看携带物品,制止“违禁”物品进站

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第8题
线下接单操作错误的是()

A.注意核实客户是否能派送到门、是否存在特殊区域、进仓

B.确定客户是否需要回单服务、上楼等增值服务

C.同时做好客户足额投保以及选择正确险种的引导

D.收件人地址不详,无需核实,直接发货

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第9题
在抢救危急重症病人时,医务人员必须注意的事项有哪些?

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第10题
关于操作使用工业机器人时操作人员需要注意的事项,以下说法错误的是()

A.操作人员和工业机器人控制柜、操作盘、工件及其他的夹具等接触,不会发生人身伤害

B.禁止倚靠在工业机器人或其他控制柜上,不要随意按动开关或者按钮,否则会发生意想不到的动作,造成人身伤害或者设备损坏

C.不要强制扳动、悬吊、骑坐在工业机器人上,以免发生人身伤害或者设备损坏

D.通电中,未受培训的人员接触工业机器人控制柜和示教编程器时,误操作不会导致人身伤害或者设备损坏

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第11题
总体来说,前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.送交在店客人名单

B.送交贵宾接待通知单

C.每日送交客房营业分析对照表

D.送交房价变更通知单

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