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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

问题现象:我手机有一个你们广东欢太科技有限公司的12元的一个扣款,我在银行卡明细里面找到的,微信里面没有记录()

A.操作过程:引导用户提供账号,查询不到,告知用户联系银行查看流水明细,找到商户单号后来电,用户接受。"引导用户提供账号,查询不到,告知用户联系银行查看流水明细,找到商户单号后来电,用户接受B.正确应勾选C.欢太VIP活动咨询D.互联网其他问题咨询E.其他信息咨询
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第1题
问题描述:我是用的VIVI手机下载了你们一个OPPO商城在浏览器上安装不了但是每次安装失败会减少我的手机内存是怎么回事,VIVI客服叫我问你么oppo客服()

A.建议用户通过正规渠道下载OPPO商城软件VIVI自带的下载应用市场里面也可以下载OPPO商城

B.其他信息咨询

C.非OPPO手机下载/安装OPPO渠道软件咨询

D.互联网其他问题咨询

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第2题
服务中客户询问“如果扣款不成功我能不能在你们的公众号上面缴费呢”,坐席告知“您可以在微信公众号上面变更续期缴费账号”,无质检问题()
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第3题
如果有一个顾客,他既是我名下的会员,我又用企业微信添加了顾客的微信好友,以下说法正确的是()

A.我在企业微信上查看这个客户详情的时候,点击按钮直接跳转到好办中这个客户作为会员身份的会员详情页面

B.我可以在和这个客户的聊天页面的工具栏里面,点击按钮,快捷的到好办中这个客户作为会员身份的会员详情页面

C.我如果想查看这个企微好友作为会员身份的会员信息,我只能通过在好办-【我的顾客】中搜索这个好友的会员信息才能查看到

D.企微好友是好友,会员是会员,这两个不相关的,不能互通

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第4题
求助者:“我和儿媳的关系不好。她的很多生活习惯我都看不惯,比如不做家务,大手大脚乱买东西。我有时会批评她,她就会给我脸色看,也会给我儿子脸色看。我想搬出去自己住,可儿子又不放心,不让我搬走。我不知如何与他们相处,现在我该怎么办”下列工作人员的话语中,最能够表达对来访者共情的是()

A.如何处理好与儿子、儿媳的关系的确是一个比较棘手的问题,我想很多家庭都存在这样的问题

B.难道一个家庭里面要处理好跟儿子、儿媳的关系有这么难吗!小孩难道不应该多理解理解父母吗

C.那你有没有跟儿子、儿媳好好沟通过这件事情商量一下应该怎么改进关系呢

D.一切都会好起来的,老年人不要想太多,也许您想得太多了,误会了您儿子、儿媳的情绪

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第5题
用户有办理欢太分期,在钱包换卡还款提示参数非法,以下哪种方法处理正确()

A.引导用户在「欢太商城 >我的 >上方欢太分期 >查看额度 >近期待还>添加银行卡」还款

B.引导用户联系银行

C.直接录互联网工单反馈

D.引导用户联系商城客服

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第6题
安卓手机取日志方法()

A.打开手机乐播-我的-意见反馈-填写问题-手机号-点击提交

B.打开客服微信对话-加号-文件-找到lebo。log发送

C.发送用户手机号,可后台提取日志

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第7题
客户现在没有在使用AI名片小程序,我通过AI名片给客户发消息时,客户的微信界面会接收到消息吗()

A.会,在服务通知留言通知里面收到

B.不会,只有在使用小程序时能收到

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第8题
我有一个重要的学习资料在U盘里,我想插进云系统里面使用,可以吗()

A.云机房内禁止使用U盘,如有特殊需要,应先联系机房管理员

B.当然可以,因为课业最重要

C.与我无关,不理睬

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第9题
如果有意向问“颜如玉怎么代理”最佳的回答方式是()

A.1560就可以做啊

B.宝宝,我现在正在发颜如玉的货,还有几箱,等我2分钟好吗

C.1560是最低级别的哦,利润相对来说少一点,但是压力不大

D.宝宝,感谢你对我的信任,请问你之前有在微信里面卖过东西吗

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第10题
客户一类卡绑定微信后,微信支付1500时提示银行卡超限,可指导客户在手机银行-我的-安全中心-合作方协议管理-快捷支付协议管理-财富通,查看支付额度是否正常()
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