题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客服呼叫中心的咨询服务可以帮助客户()。
A.帮助客户解答有关的产品疑问
B.消除客户的各种疑虑
C.促使客户做出购买企业产品的决定
D.帮助客户查询机主的详细信息
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B.消除客户的各种疑虑
C.促使客户做出购买企业产品的决定
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A.系统支撑
B.知识库
C.班前会
D.培训支撑
A.at /etc/redhat-release
B.whatversion
C.whatlinux
客服不仅要熟悉产品，而且还要懂得产品功能本身的优劣势，原因是（)。
A.能通过专业的解答解消顾客的疑虑
B.给予顾客功能匹配选择的建议
C.能更好地忽悠客户下单
D.适当地扬长避短，充分发挥产品优势
A.结清后30天，客户可以自助申请账户注销
B.客服可以直接注销客户账户
C.客服反馈主管注销时效周期2个工作日
D.客户在app-帮助中心-申请自助注销
A、帮助企业建立一个统一的客户接触入口。
B、顾客关系管理系统(CRM)的主要构件之一。
C、与顾客数据库没有关系。
D、在顾客关系管理系统中占的比重非常大。
A.负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作
B.负责提升小组业务绩效，已达成全组业绩目标为首要任务
C.上班后立即登录服务系统，来电响三声内必须应答
D.协助客服进行信息登记和更新
