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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

有效沟通的内涵,不正确的是()

A.介绍自己,并称呼孕产妇的姓名

B.以专业的术语向孕妇及其家人提供他们需要的信息,必要时使用图片和图形材料来交流程序或程序

C.尊重并以积极的态度回应孕妇的需求、喜好和问题

D.通过鼓励、表扬、安慰和积极倾听,用同情和换位思考来支持孕妇的情感需求

E.使孕妇明白其有选择的权利,并支持她的选择

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第1题
下列关于沟通内涵的阐述不正确的是()

A.沟通是两个或两个以上的人之间的思想交流

B.沟通是信息从一个人传递到另一个人的过程

C.沟通是分享或传递思想和感情的过程

D.沟通是在社会环境下的语言行为

E.沟通是指人们为了互相传递信息、交换意见、沟通情感而运用语言、行为等方式进行的互动过程。

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第2题
以下不是场地员工服务时与客户有效沟通内容的是()

A.八步法

B.最近活动介绍

C.拉家常

D.与同事聊天

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第3题
全面质量管理的内涵不正确的是哪项内容A、具有先进的系统管理思想B、强调建立有效的质量体系C、目的

全面质量管理的内涵不正确的是哪项内容

A、具有先进的系统管理思想

B、强调建立有效的质量体系

C、目的在于顾客、社会和组织成员受益

D、长期赢得市场,创造价值

E、以上均不正确

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第4题
医护人员进行有效沟通,采用的ISBAR方式包括什么()

A.介绍

B.状况

C.背景

D.评估

E.建议

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第5题
对课文最后一段文字内容的理解和分析不正确的一项是()

A.上面文字记叙自己遭受腐刑之后,完成《史记》创作的经过

B.介绍了《史记》所包含的内容及所记事件的历史时期和创作风格

C.能够体现其名言人固有一死,或重于泰山,或轻于鸿毛的生死观内涵的句子是就极刑而无愠色

D.表明自己的创作目的,是要将此书写成究天人之际,通古今之变,成一家之言的鸿篇巨制之作

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第6题
带看后引导客户回店的方式不正确的是()

A.给客户一些针对房子的专业建议

B.借助商圈图给客户详细介绍商圈情况

C.召集业主和客户见面并店内沟通

D.天气热、喝杯水、看看其他房源照片

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第7题
下列对原文论证的相关分析,不正确的一项是()

A.文章从内涵、产生、源流、特征等角度对江南认同进行了细致的分析,层次清晰,说理透彻

B.文章先指出江南认同的底蕴是家国之爱,随后按时间顺序明确了这种意识产生的历史过程

C.作者举谢道韫的例子,是为了证明中原文化浸润于南方文化土壤,并最终生根开花的事实

D.文章先从政治和文化两方面介绍中原意识,故而后文分析江南意识兼有文化、政治特性便其来有自,合情合理

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第8题
关于接电时的标准动作描述不正确的是()

A.接听过程中主动介绍:项目核心卖点、项目实时热销信息、项目实时暖场或促销活动

B.主动询问客户获知途径

C.跟客户电话沟通完毕,不必再次询问客户是否还有疑问:请问您还有什么疑问吗

D.若客户无特殊要求,必须全程使用标准普通话

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第9题
以下关于有效沟通的看法,哪个是不正确的()。

A.有效沟通是一种单纯的单向活动,将信息由发出者传到承受者

B.准确理解信息的含义是有效沟通的关键

C.承受者感知到的信息受自身利益、价值观、理解能力等方面的影响

D.沟通是双向、互动的信息传递与反响过程

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第10题
护士接待来访者时不正确的做法是()

A.起立主动打招呼

B.坐着与客人交谈

C.交谈时注视对方

D.态度热情,诚恳,及沟通顺畅、有效

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第11题
静脉输液港的术前准备,下列哪个不正确()

A.告知患者及家属输液港置入的目的

B.讲解输液港的相关知识,如适应症,优缺点,置入过程,日常维护等

C.介绍输液港使用过的患者,让他们相互沟通,消除紧张和顾虑

D.清洁但不用备皮

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