有效沟通的内涵,不正确的是()
A.介绍自己,并称呼孕产妇的姓名
B.以专业的术语向孕妇及其家人提供他们需要的信息,必要时使用图片和图形材料来交流程序或程序
C.尊重并以积极的态度回应孕妇的需求、喜好和问题
D.通过鼓励、表扬、安慰和积极倾听,用同情和换位思考来支持孕妇的情感需求
E.使孕妇明白其有选择的权利,并支持她的选择
A.介绍自己,并称呼孕产妇的姓名
B.以专业的术语向孕妇及其家人提供他们需要的信息,必要时使用图片和图形材料来交流程序或程序
C.尊重并以积极的态度回应孕妇的需求、喜好和问题
D.通过鼓励、表扬、安慰和积极倾听,用同情和换位思考来支持孕妇的情感需求
E.使孕妇明白其有选择的权利,并支持她的选择
A.沟通是两个或两个以上的人之间的思想交流
B.沟通是信息从一个人传递到另一个人的过程
C.沟通是分享或传递思想和感情的过程
D.沟通是在社会环境下的语言行为
E.沟通是指人们为了互相传递信息、交换意见、沟通情感而运用语言、行为等方式进行的互动过程。
全面质量管理的内涵不正确的是哪项内容
A、具有先进的系统管理思想
B、强调建立有效的质量体系
C、目的在于顾客、社会和组织成员受益
D、长期赢得市场,创造价值
E、以上均不正确
A.上面文字记叙自己遭受腐刑之后,完成《史记》创作的经过
B.介绍了《史记》所包含的内容及所记事件的历史时期和创作风格
C.能够体现其名言人固有一死,或重于泰山,或轻于鸿毛的生死观内涵的句子是就极刑而无愠色
D.表明自己的创作目的,是要将此书写成究天人之际,通古今之变,成一家之言的鸿篇巨制之作
A.文章从内涵、产生、源流、特征等角度对江南认同进行了细致的分析,层次清晰,说理透彻
B.文章先指出江南认同的底蕴是家国之爱,随后按时间顺序明确了这种意识产生的历史过程
C.作者举谢道韫的例子,是为了证明中原文化浸润于南方文化土壤,并最终生根开花的事实
D.文章先从政治和文化两方面介绍中原意识,故而后文分析江南意识兼有文化、政治特性便其来有自,合情合理
A.接听过程中主动介绍:项目核心卖点、项目实时热销信息、项目实时暖场或促销活动
B.主动询问客户获知途径
C.跟客户电话沟通完毕,不必再次询问客户是否还有疑问:请问您还有什么疑问吗
D.若客户无特殊要求,必须全程使用标准普通话
A.有效沟通是一种单纯的单向活动,将信息由发出者传到承受者
B.准确理解信息的含义是有效沟通的关键
C.承受者感知到的信息受自身利益、价值观、理解能力等方面的影响
D.沟通是双向、互动的信息传递与反响过程
A.告知患者及家属输液港置入的目的
B.讲解输液港的相关知识,如适应症,优缺点,置入过程,日常维护等
C.介绍输液港使用过的患者,让他们相互沟通,消除紧张和顾虑
D.清洁但不用备皮