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第1题
当教师与家长沟通时，一定要学会从家长的角度看待面对的情景、问题，这样教师才能更加理解家长的想法和行为。这体现了家长沟通策略中的（)。
A.沟通有针对性
B.沟通要及时
C.善于倾听
D.换位思考
第2题
护理人员由于年轻气盛，不能体会到家中有人患病时家属的心情和难处，未能做到换位思考，这属于下列哪一项影响因素：（)
A.角色职责不清
B.缺乏角色理解
C.角色期望冲突
D.角色依赖
E.角色缺如
第4题
下列行为是在工作沟通中不恰当的表现是？（)
A.追求效率，客户表述不当时要立即打断，规避风险
B.换位思考，从客户角度思考解决问题
C.尊重理解，尊重对方传递的信息，理解并回复
D.积极引导，帮助客户产生真诚倾诉的欲望
第6题
教师如何有技巧地私聊？（)
A.文字要合理排版
B.先共情，感谢家长对教育工作的支持
C.用图片和语言引起换位思考，激发重视，让家长理解并认同教师教育方法
D.用幽默的语言，调节气氛
E.用合适的符号表达自己的情绪，了解老师的心情，打动和感染家长
第7题
下列哪一项不属于好好说话三部曲的内容？（)
A.学会共情：多换位思考，接纳自己和他人的情绪
B.学会倾听：用心、用情听情绪、听需求、听弦外之音
C.学会表达：多说积极的语言，只描述自己想要的
D.学会教育：要对孩子的不良行为表现及时予以纠正
第9题
下列关于归因对人际关系的影响叙述不正确的是（)。
A.归因能影响人们对人际关系的认知和态度
B.正确的归因可以避免社会交往中归因偏见和归因误差
C.归因偏差不会对人际关系产生不利影响
D.学会换位思考有利于正确归因
