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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在标准的菜单起菜之前,一定要注意问好客人哪些问题()

A.忌口

B.人数

C.确认菜品有无疑问

D.核对一下餐标

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ABCD

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第1题
在维护菜单.上Calibration菜单是起()作用。
在维护菜单.上Calibration菜单是起()作用。

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第2题
餐厅中使用的可供客人选择的所有菜目的一览表称为点菜单。()
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第3题
客人如果点菜单上没有的菜,该怎么做()
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第4题
客人坚持你上的菜不是他点的,经查对菜单,确是客人所点,但这时候客人已怒气冲冲,作为服务员你该如何办理?
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第5题
西餐午晚餐服务第二道菜,要注意观察,等客人用完()后,征求客人的意见方可撤盘。

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第6题
西餐厅服务中,若客人点了菜单上没有的菜,即刻向客人说明没有。()
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第7题
在奉有柄茶杯时,一定要注意茶杯柄要朝向客人的顺手面()
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第8题
以下关于点餐工作描述中正确的是()

A.客人就坐后,双手呈递给客人菜单,呈递时,保持上身微微下倾,以示礼貌

B.客人点菜时,主动给客人介绍菜品,并推荐本店特色

C.客人看菜单时,主动为顾客做推荐,推荐顺序:锅底-酒水-特色

D.推荐菜品时,以毛利高、销量高的菜品为主

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第9题
主动营销意识中,下列哪些是错误的()

A.点菜员不是记录员,要主动、合理为客户排出适合的菜单

B.点菜员要较全面的菜品知识

C.点菜员要了解每一道菜的配方

D.根据客人的要求懂得合理搭配

E.掌握客人的饮食习惯

F.要学会揣摩客人的心理

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第10题
清理餐桌–中式服务正确方式()
A.服务员仔细的观察餐桌并在恰当的时机走近客人 。应立即将餐桌上空的盘子撤走,以便有空间摆放下一道菜品 。将没有吃完的菜品盘留在餐桌上,知道客人结束用餐离开后再收走 。转盘应随时保持干净,有条理,可供展示 。在上下一道菜之前应先整理转盘上的其它菜品以确保转盘上有足够空间 。客人落座后应立即撤走餐桌上所有的空的盘子B.骨碟应在整个服务过程中不断更换, 确保骨碟中的残留食物永远不会满过四分之三的空间 在上甜品前,撤走主餐盘的同时将底碟和米饭碗一同收走C.在收走主餐盘的同时将银器和筷子一同收走 1服务员在客人点好饮品后,将没有用的玻璃杯收走 。在客人结束用餐离开餐桌后再将水杯收走D.在客人结束最后一道餐品再将桌布收走
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第11题
与客人指定报价单之前,应根据客人活动主题,活动形式以及人数,向客人建议如下()

A.摆台形式

B.会场布置

C.设备使用

D.菜单设定

E.其他需求

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