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[判断题]

遇到偏远七省地址的面单,录单时在哪个系统录单()

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第1题
快件的分拣()

A.分拣快件只按顺序分拣就可以

B.分拣快件不需要按面单地址分拣就可以

C.分拣快件遇到错分件及时处理

D.分拣快件遇到错分件直接放在旁边就可以

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第2题
商家使用打单软件下发订单后,网点在智慧网点系统哪个页面进行查询订单()

A.订单转运单

B.信息补录订单列表

C.一键录单

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第3题
茶吧机在订单系统录单时,收货人号码必须填写用户办理了智能饮水服务的号码()
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第4题
H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为8分,用户留言:其他方面都無可挑剔,就唯獨的另外收取200元管理費不合理,電信和網通沒有收過任何管理費,請給出合理解釋⋯⋯。2、省调核实结果:用户表示对师傅的服务是满意的,关于留言,用户称自己除了在营业厅办理业务收取200元初装费后,师傅上门安装时又收取用户200元管理费用,对此用户不理解,我处已督促地市处理,根据系统录单显示仅加收小区管理费100元,师傅实际收取了200元。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未宣贯评测

B.乱收费

C.承诺没有兑现

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第5题
集中作业系统(),是指集中作业系统对无法进行切片处理的非标准化业务凭证影像,由系统随机将完整凭证影像信息分发至省中心相关人员,针对同一完整凭证影像信息执行“两录一校”操作处理

A.碎片录入

B.全单录入

C.业务审核

D.特殊处理

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第6题
关于用户流量争议问题类工单需要如何处理()

A.工单在地市环节处理过程中,需要附上用户有争议的流量轨迹记录,带访问地址的记录。附上之后再上省流转省全保核查

B.流量轨迹记录,不是让用户提供,也不是用户的详单记录,是需要在客服的DPI系统查询,如果地市客服没有查询权限,请直接流转给省客服张亚婷协调,不要派省全保协调

C.省全保核实完毕后,对于流量轨迹记录中,访问地址没有包括在签约流量包内的,属于业务规则问题,需要省电渠与集团公司沟通协调业务规则是否需要完善

D.在省电渠与集团协调还没有结果之前,对用户有费用争议的问题,请参照现有的客服相关处理口径和流程处理

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第7题
省公司根据总部网络部分配的资源情况,更新资源表格包括:()

A.《中国移动IP承载网ip地址资源分配核查结果统计表(##省)》

B.《中国移动IP承载网设备面板资源核查结果统计表(##省)》

C.《中国移动IP承载网业务系统接入需求单(##省)》

D.《中国移动IP承载网传输资源核查结果统计表(##省)》

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第8题
家客业务的XDR话单,从哪个数据源可以获得用户IP地址与家客账号间的对应关系?()

A.Radius话单

B.用户开户信息

C.DPI原始话单

D.资管系统

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第9题
2在使用app录单时,发现拍完照进行完工,系统上的照片缺失,你应该保存好已有的照片,及时联系内勤告知此情况,并将现场截图发给内勤进行处理()
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第10题
考拉货物销单拒收后系统自动出Z2改地址返货,网点需重新补打面单(无需补打72码),按照系统计划路由退货()
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第11题
“焕”新服务录单时,按照换机的操作规范操作CCP系统,在取机环节的【备注】栏,标明“保时捷用户“焕”新服务权益抵扣”,以区别“焕”新服务换机与其他换机()
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