A.未宣贯评测
B.乱收费
C.承诺没有兑现
A.碎片录入
B.全单录入
C.业务审核
D.特殊处理
A.工单在地市环节处理过程中,需要附上用户有争议的流量轨迹记录,带访问地址的记录。附上之后再上省流转省全保核查
B.流量轨迹记录,不是让用户提供,也不是用户的详单记录,是需要在客服的DPI系统查询,如果地市客服没有查询权限,请直接流转给省客服张亚婷协调,不要派省全保协调
C.省全保核实完毕后,对于流量轨迹记录中,访问地址没有包括在签约流量包内的,属于业务规则问题,需要省电渠与集团公司沟通协调业务规则是否需要完善
D.在省电渠与集团协调还没有结果之前,对用户有费用争议的问题,请参照现有的客服相关处理口径和流程处理
A.《中国移动IP承载网ip地址资源分配核查结果统计表(##省)》
B.《中国移动IP承载网设备面板资源核查结果统计表(##省)》
C.《中国移动IP承载网业务系统接入需求单(##省)》
D.《中国移动IP承载网传输资源核查结果统计表(##省)》